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姓名： | 李华 |
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领域： | 人力资源 市场营销 领导艺术 |
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地点： | 黑龙江 哈尔滨 |
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签名： |
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电话营销技巧实战技能培训 2009-02-05 15:23:11 | 收藏
| 受训对象： 1、对电话营销及呼叫中心工作感兴趣，准备从事的人员 2、正在从事电话营销、呼叫中心的人员 3、电话营销、呼叫中心运营与管理的一线管理人员 4、正准备筹设电话营销及呼叫中心的负责人 培训内容： 培训方式：理念讲解＋案例分享＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练 【课程收获】 ◆增强服务营销的观念与意识； ◆提升客户服务中的服务地位； ◆掌握专业规范的服务技能与知识； ◆提高为客户提供满意服务的能力； ◆提升自我在客户服务中的满意度 ◆获得自我修炼与提升，与时俱进 |