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姓名: | 张应春 |
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领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 企业文化 品质管理 |
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地点: | 广东 广州 |
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权力、责任、利益是管理过程中管理者实施管理的“三要素”,缺一不可。管理实质上就是要正确处理好权力、利益和责任三者之间的关系。但中山工厂管理培训机构朗欧企管发现在现实管理中有很多的老板、管理者常常因为对这一管理的常识问题理解偏差,而做出错误的管理行为;很多员工也未能正确理解“责权利”三者的关系,导致常常出现消极怠工、积极性不高的现象。
比如,企业出现越来越多“不求满分,只求过线 ”的“60分先生”。甚至在企业里面出现一个怪圈:老板说,“你做多少事,我给多少钱”,而员工说,“你给多少钱,我做多少事”。
这其实就涉及到权力、利益和责任三者之间分配的问题。权力助长私心、利益培养欲心,唯有责任唤醒“良心”。怎么处理“责权利”三者的关系呢?今天,中山工厂管理培训机构朗欧企管就结合真实的管理咨询项目实操经验一步步来跟你剖析。
1、为什么“60分先生”多出现在1-2年的时间
总是在追求职务自由和放弃职务自由之间徘徊,这个区间转换的结果就是企业里面会出现很多“60分先生”,而且这些“60分先生”出现的周期一般是1到2年左右的时间。
为什么会有这么一个时间段?
(1)管理的金三角
谈起管理,从管理对象的角度来讲,无非有人、事、物之分,从管理的专业角度来讲,从具体到每一件管理的事情上来讲,管理又可以分为:责、权、利,即责任、权力、利益。
众所周知,由三条长度相等的边构成的三角形叫做等边三角形。等边三角形是最坚固的一种三角形。其实,在管理当中也有这么一个三角形,它就是责、权、利对等所构成的等边三角形,朗欧企管把它称为“管理的金三角”。
![]() 中山工厂管理培训机构朗欧企管的管理金三角,左边是权力,右边是利益,下边是责任。
(2)追求职务自由和放弃职务自由的分水岭
管理的金三角是企业管理中的理想状态,即责任、权力、利益是对等的,可以理解为如果要让员工承担一定的责任,就应该赋予其完成责任必需的权力,并给予其与所承担责任对等的利益。换言之,有多大的权力,就享有多大的利益,同时应该承担相应的责任。
很多人会想,要是都这样,我坐到哪个位置,我就承担哪些责任,我就获得多少利益,那这个管理不就简单了吗?但在朗欧企管服务的众多管理咨询项目中,发现人的内心都会有一个舒适区,舒适区来源于我们对过往所处境遇的执着,我们每一个人都希望权力越来越大,利益越来越高,而承担的责任却希望越来越小。
长时间呆在舒适区,久而久之,管理的金三角就会从原来的等边三角形变成等腰三角形。
所以,这就是企业里面为什么1到2年就会出现“60分先生”的原因,因为1到2年,过了试用期,他的权力和利益都相对稳定了。这个时候人内心就有舒适区了,会出现想方设法逃避责任。
我们追求职务自由和放弃职务自由的分水岭就在于,我们每一个人,是否勇敢地去承担责任。
2、权力助长私心、利益培养欲心,唯有责任唤醒“良心”
权力培养了我们的什么心?责任心、进取心都对,但是这个还要更深层次一点,从负面的方面来讲,权力助长了我们的私心。
每个人都会有私心,而且私心从资本运作的角度来讲是对的,从商业合作的角度来讲也是对的。但是,从我们人的内心世界的修炼上来讲,我们首先要意识到有私心的存在。
我们有私心是正常的,但问题是我们的这个私心应当是正当利益的获得,而不是无限的觉得什么都是“我”的。而且当一个人的权力越来越大的时候,他自己的获得感就会很强,这个时候其实就是私心在逐步膨胀。
利益培养了我们的欲心。每个人在利益面前是得不到满足的,你给多少钱他都觉得少,自己挣多少钱都觉得还没挣够。
用利益去驱动,就会培养我们每个人的欲心。就像我们社会上有一种现象,经常在开会做活动时把一堆钱摆在那个地方,来刺激团队,告诉大家怎么样做也能够拿这么多钱。但你去观察,这类场合出现的要么是保险公司,要么就是传销公司,然后大家都做宣传,发朋友圈,你看我们做这类产品是多么多么的好,多么的赚钱。真正地去了解一下朋友圈里面发那些广告的人真的挣到钱吗?无非是想用利益驱动人的欲心,“拉你下水”。
如果简简单单地用利益驱动员工会出问题的,这就是很多企业,为什么老板原以为拿钱可以解决问题,但通过一两年下来,最后发现问题没解决,还生出了更多的问题。老板原来想拿点钱调动员工的积极性,最后发现钱给了,员工的积极性反而下降了。
为什么会这样呢?这其中怎么给?给多少?能不能量化?能不能公开?都是问题。如果仅仅靠利益驱动,靠钱,就会培养人的欲望无穷大。
曾经风靡一时的成功学,大师们像打了鸡血一样,在台上讲得眉飞色舞,台下听的人也是热血沸腾,然而回到家里还是得面对现实的生活。我们发现,现在已经很少人去听成功学的课了。因为已经过了那种浮躁的阶段,原来那个时间段的人都很浮躁,每个人都渴望成功。成功学是在当时那种利益驱动的指引下的产物。
中山工厂管理培训机构朗欧企管并不是全盘否定利益驱动,就像哲学里面讲的,你不能把正常的劳动所得跟拜金主义混为一谈,并不是说要钱就是拜金主义,正常的劳动所得不在我讲的这个范围之内,我讲的是我们每一个人要学会“观欲”。
权力助长我们的私心,利益培养我们的欲心,唯有责任能够唤醒我们的良心。
为什么用“唤醒”呢?这个词很重要,不能说是培养我们每个人的良心,每个人都有良心的,所以我用“唤醒”。良心、良知不是我们通俗讲的那个“好人好心好报”这个良心,真正的良心是一颗好心。什么样的心叫好心呢?就是对当下的情况,对于一切周围的事物,能够正确地了知、正确地知道。
我们每个人其实最需要的是时常观心,即观一下自己内心当下的状态。时时刻刻能够让自己的心处在一个相对宁静的状态,要经常对自己进行重新的审视和认知,这个过程其实就是唤醒自己的良心的时候,唤醒了自己的心对当下情况、过往行为的觉知。
当我们的私心和欲心起作用的时候,我们的良心就会出问题。
中山工厂管理培训机构朗欧企管曾经有个合作的管理咨询项目,这个企业的高管跟张应春院长他说,“我觉得公司给我的待遇和我的付出不成正比”,张院长只告诉他两个字:对了。
人觉得自己的付出和所得的回报不成比例,为什么就对了呢?因为在私心和欲心的培植下,我们每一个人都会高估自己的能力。大家要记住这个理论,所以,有科学研究发现,一个人要想认识自己真实的水平和能力,不是自我的评价,因为自我的评价就一定会高估自己,要看的是跟自己走得最近的6个人的能力和水平,这6个人的能力和水平的平均值就是自己的真实能力和水平。
为什么承担责任就能够唤醒我们每个人的良心呢?因为承担责任是很痛苦的。比如,国家有一些强制的规定,强制性的公、检、法机关。如果是随着人的私心和欲心走的话,没有人愿意进去,没有人愿意出问题,每个人都想自己的权力越大越好,利益越高越好,责任越小越好。
但这可能吗?只有权力和利益而没有责任,这是不可能的。这无论是从科学还是从信仰的角度都是有违的。科学上讲原因分析、结果论证,佛教信仰上讲因果。所以,我们每一个人,从今天起,我们都要知道我们自己应该担起什么样的责任。
中山工厂管理培训机构朗欧企管的老师在做管理咨询项目的时候,进入企业后做的就是这些事,通过让员工承担责任唤醒他们的良心。比如稽查,每天检查流程制度、操作动作等的执行情况,查到没执行,(乐捐)两块钱,再扣点分。其实重点不在罚,而在提醒,而在唤醒,当员工出现内心迷失的时候,我们的管理要在第一时间跟上去,用管理唤醒良知,良心。
人之初,性本善。毫无疑问,每一个人都是有良心的。一个合格的管理者要懂得去多承担一点责任。
3、跳出“你给多少钱,我做多少事”的怪圈
企业里面有一个怪圈:员工说,“你给多少钱我干多少事”!老板则说“你干多少事我给多少钱”!甚至有员工说“我一个月就三四千块钱,我做的事绝对对得起老板给的工资。”你看,很多人还会自我安慰,但是老板并不这么想,“我给你三四千块钱,你干的最多是2000块钱的活”。这种矛盾如何化解呢?
有解也无解。有解,在自己身上解,无解,在别人身上解。
有人认为,问题的根本是老板的钱没给到位,俗话说,“有钱能使鬼推磨”,只要你肯花钱,什么事都有人替你做。殊不知,人心不足蛇吞象。在利益面前,相信没有任何一个人会觉得老板给的钱给多了。这就是为什么我说“在别人身上解”无解的原因。
再有一个现象,我们发现无论一个企业的生活条件多差、薪资水平有多低,都有人在那里上班。如果按照利益至上来讲的话,这类企业里应当没有人工作才对,但事实上呢?每个企业都有一个团队,由此看来,单纯靠利益、金钱驱动似乎并非是这个问题的症结所在。
在自己身上解是什么意思呢?我们不要仅仅靠私心、欲心来驱动,更多的是要靠责任心,通过承担责任去唤醒我们的良心。这是从员工的角度来讲的,只有从自己身上去努力,去下功夫,不然没有解,因为别人不会因你而改变。
纵观一些管理大师的管理思想,也把“责任”承担摆在一个很高的位置。通读德鲁克著作的人就知道他对管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”谈得非常多。他在《我认为我最重要的贡献是什么》一文中甚至写道:“我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究管理这一学科,尤其是围绕着责任。”
所以,跳出“你给多少钱,我做多少事;你做多少事,我给多少钱”的怪圈,其实跟钱无关,至少可以说责任承担才是化解这个矛盾的主要方面。有的人不以为然,那我们从下面的例子再进一步分析。
每个人在入职了一家企业后,通常要想几个问题:
第一、我想在这家企业干多久?(比如说干3年)
第二、在这3年里面,我要干成一个什么样的人?
第三、3年干完后我打算去干什么?
从人的内心世界这个维度来问自己这3个问题的时候,其实跟钱都没有关系。
“你想在这家企业干多久”?在回答这个问题的时候,显然我们不会从干1年能挣3万、干3年能挣10万这个角度来考虑在一个企业工作3年还是5年。要是从这个角度来考虑的话,那我们肯定会说我要干一辈子,因为干一辈子钱挣的最多。
所以,“你想在这家企业干多久?”其实跟钱没有关系。
“3年内,你打算做成什么样的人?”跟钱有关系吗?你说有关系,我打算做个有钱人,有钱也不是你说想有钱就能有钱,要通过努力,通过工作劳动所得。
“3年干完后我打算去干什么?”跟钱有关系吗?也没有关系。 但是在实际的工作当中,在私心和欲心的驱动下,我们会掉入“你给多少钱我干多少事,你干多少事我给多少钱”的怪圈当中,这是种恶性循环。
老板不要想着“你做多少事,我给多少钱”,事情不是用钱来衡量的,而是用业绩、用数据来衡量的,钱只是一个辅助的体现而已。
员工也不要想着“你给多少钱,我干多少事”,而要懂得承担责任。其实承担责任,真正的受益的是我们自己。
回到上面的3个问题,如果按照“给多少钱干多少活”的思想回答这3个问题,怎么回答?
“一年赚6万,3年赚18万,那我要干3年;3年的时间里,我想做一个拥有18万块钱的人;3年后,我打算带着这18万回家盖房子……”
这作为人生目标而言其实也没有错,但是,人一旦有这种思想,要意识到这是自己私心和欲心在起作用,结果就是会高估自己的能力,往往5000块钱只能干出2000块钱的活。
“给多少钱干多少事,干多少事给多少钱”这个怪圈怎么破?从自己身上入手,只有多承担责任,将私心、欲心转化成良心。
比如,以生产部为例,我是组长,计划在这个企业干3年;3年的时间里,我想做到生产经理;3年以后,我打算去同行、我们的标杆企业做经理。
我们每个人应该是这样去思考我们上面的3个问题,只有抱着这种心态,自己才能够成长。
很多人觉得我就是帮公司干活,我很卖力、很辛苦,公司好像给我的劳动报酬还少了……朗欧企管认为这种思维是错误的,每一家企业绝对不可能是你人生的最后一站,至少50岁以前工作的人,老板也不敢说,能保证你在他这个企业能做一辈子,你也不敢承诺,你在他这里干一辈子。
你跟老板讲,“我会跟着你好好干的,我办事你放心了”——骗人的。
老板跟你讲,“跟着我好好干啊,我一定不会亏待你”——要怀疑。
朗欧企管认为做管理千万别承诺对承诺,后面默默的看就可以了,而要用实际的行动,一切美好的事物都将是时间的玫瑰。因为所有的承诺,唤醒了人的欲心和私心啊!
所以,跳出“你给多少钱,我干多少事;你干多少事,我给多少钱”的怪圈要从逃离每个人内心的舒适区开始,摒弃私心、欲心,培养、培植我们的良心,即多承担责任。
中山工厂管理培训机构朗欧企管认为管理其实很简单,它只是需要做一个分配,就是分配权力、责任和利益。管理的理想状态是把权力、责任和利益等分,成为一个等边三角形,这个时候,人员才会感到满意和平衡,才能最大的调动员工的积极性。现实工作中,也许不能完全做到“责权利”对等,但是,至少要在意识到:权力助长私心、利益培养欲心,唯有责任唤醒“良心”。所以,要敢于承担责任、主动承担责任,最大限度的逃出内心的“舒适区”。
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