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姓名: | 张应春 |
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领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 企业文化 品质管理 |
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地点: | 广东 广州 |
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品质,是企业取得成功的根本。从商品的角度来讲,或许可以这样定义品质:它是企业向客户提供的产品或服务所应该具有的功能和属性,是企业和客户达成的物有所值的心理契约。湖北工厂管理培训课程专业机构朗欧企管认为品质管理是企业最重要的基础管理之一,是企业产品和服务质量的根本保证,企业的品质管理关乎到企业的成败。
周密的操作手册不是品质,对外信誓旦旦、甜言蜜语的诱人广告词不是品质。品质在于改善,能够真正地考虑物有所值;品质在于执行,能够真正地用行动去践行诺言。
一、如何做好工厂的现场改善工作?
湖北工厂管理培训课程专业机构朗欧企管的等距离管理系统六大模块之现场改善模块就是通过频繁的现场工艺改善来突破质量管理瓶颈,让每个人与工作现场等距离,从而做好品质管理。
企业现状:
1.企业生产效率低于同行业水平:
没有持续进行现场改善,有现场改善也不能很好地进行持续;
2.客户投诉率居高不下:
企业产品品质问题层出不穷,客户投诉不断。企业内部设立了品质管控部门,每天也召开品质改善会议,但是一讲到品质问题,有些人就把它搞得很高深,总把它理解成技术问题,好像这个问题不是一般人能解决的,久而久之,就在企业里面形成了一种“行业难题”的语境;
3.技术人员自成一国:
技术人员一大堆,但是分工不明确,技术人员经常会拿自己所掌握的技能来与挑战公司权威,甚至会跟老板产生软博弈。且技术人员的的工作无法细分,没有办法明确具体的工作任务与工作进度,从而造成了管理上的因难。
朗欧对策:
1.直面问题:
深入问题现场,与问题零距离;
2.建立专项整改机制:
针对不同的问题成立非专职的现场改善团队,对瓶颈问题进行专项整改;
3.借助数据量化问题:
通过数据统计对品质问题、效率问题、技术问题等生产过程中的瓶颈问题进行层层分析,针对具体的问题制定可操作的对策;
4.解决方案标准化:
将解决问题的对策进行标准化,变成长期执行的动作标准;
5.成功方案推广:
制定全员改善方案,调动全员进行大量的现场改善;
6.建立现场绩效考核机制:
建立长期的改善绩效考核,让改善持续进行。
二、湖北工厂管理培训课程专业机构朗欧企管如何帮助企业做好品质管理?
1、对原有来料检验过程中的失控点(无IQC、无规范、不报检、仓库代检、不按标准检、检验结果处理不及时、与供应商勾结、损坏企业利益、来料检验数据未发挥作用、无考核、漏检、对检验结果不承担责任等)进行分析,设计新的控制点(形成品质对采购、仓管的横向制约)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练品管人员、采购人员、仓管人员新的工作习性;
2、对原有制程品质检验过程中的失控点(无品管员、仅依赖车间自检、检验无标准、品管无权威、无首件检验、无巡检或巡检偷懒、品管无责任、检验记录不完整或不应用记录等)进行分析,设计新的控制点(建立互检、全员品质改善、对员工作业行为的改善、品质活动策划、责任分解到个人,形成品管对生产的横向制约)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练品管人员、生产管理人员、生产员工、技术人员新的工作习性;
3、对原有成品检验失控点(无品管员、不检验、检验不及时、漏检、不按客户要求检验、不按标准作业、不合格品处理不及时)进行分析,设计新的控制点(形成品管对生产、仓管的横向控制)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练品管人员、生产管理人员、生产员工、成品仓管人员新的工作习性;
4、对原有品质异常处理失控点(对品质异常处理不及时、不预防、不深究或无纠正措施)进行分析,设计新的控制点(建立品管对异常的统筹处理机制,并承担责任)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练与品质管理相关人员新的工作习性;
5、对原有品质检验状态(来料、半成品、成品无品质标识)失控进行分析,设计新的控制点及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练与品质管理相关人员新的工作习性;
6、品质攻关模式的建立或优化,训练品管人员、技术人员、生产管理人员、生产员工新的品质意识;
7、对原有品质统计分析失控(无统计、无数据、假数据、无分析、无应用、无责任、周期长)进行分析,设计新的控制点及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练品管人员新的工作习性;
8、建立物料品质的多重排查机制,确保上线物料的品质正常;
9、举行品质改善专项活动,汇集群体智慧,训练品管人员、生产管理人员与生产员工、技术人员品质管理意识。
A、品质周例会,训练品管人员、生产管理人员、技术人员、采购人员、PMC人员新的工作习性;
B、案例分析会,训练与品质改善相关人员新的工作习性;
C、客户投诉检讨会,训练销售人员、品管人员、技术人员、生产管理人员、采购人员新的工作习性;
D、供应商品质改善活动,训练采购人员、技术人员、品管人员新的工作习性;
E、员工自检、互检活动:训练作业人员新的工作习性;将品质责任落实到到人;
F、开展全员品质意识教育活动:训练全员新的品质意识,将品质责任落实到个人。
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