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姓名: | 张应春 |
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领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 企业文化 品质管理 |
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地点: | 广东 广州 |
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企业管理是一门高深的学问,变则通,通则达单靠理论是无法去操作的,一定要在实战中积累经验,找到处理事情的最佳方法!而知道、知情就是最伟大的力量,我们现在很多企业的管理问题,就是下面的人做的事情,我们不知道、不知情。大问题都是由无数个小问题“集”成的,下面四川工厂管理培训课程专业机构朗欧企管就从系统知情对企业管理的重要意义及如何做到系统知情来谈一谈。
如何破“集”?唯知情(知道)是入处。
四川工厂管理培训课程专业机构朗欧企管有一家客户企业,这家企业有十二个分厂,对每位厂长和主管都进行了股权分配和股权激励。面对这样一家大企业,朗欧企管认为,整个集团至少要完善两大体系:一个是独立核算的财务体系,一个是采购供应链体系。财务的独立核算就意味着工厂的关键数据,每个分厂用了多少材料、产出了多少产值企业老总都清清楚楚,这就是知情。
四川工厂管理培训课程专业机构朗欧企管的咨询老师遍布全国各地,朗欧企管的管理也是个问题。于是,朗欧企管创始人张应春院长给每位老师都建立了一张履历表,记录每位老师做了哪些好事、有哪些问题。另外,每个星期会有专人给项目老师打电话,了解他这个星期做了哪些工作,策划思路是什么,哪些数据发生了变化。张老师这样做就是为了做到知情,至少老师们知道他们做的事情,张老师都知道了。
所以,管理者要管好团队,首先要保持知情,知道、知情是破“集”的入处。保持知情并不是口头禅式的“知道了”,而是要实实在在地关注事情。
保持知情的三大要点。
怎么才能保持知情呢?针对工厂中管事情的三大难点,四川工厂管理培训课程专业机构朗欧企管相对应地提出保持知情的三大要点。
(1)难以量化:任务细化、结果数据化。
量化,绝对不仅仅是设定数据指标,使数据从无到有;量化,首先是工作任务的细化。
很多老板很不解:“我的企业也有数据库啊,为什么企业的管理还是那么乱?”
比如,有的企业总是不能按时交货,便安排业务部每天统计订单准交率,其实这样统计所得的“订单准交率”充其量就是一组数字而已。真正统计订单准交率,需要将从订单评审到交期的整个生产过程分解到主生产计划中,进而细化到月计划、周计划、交接控制等各个环节,从而对每一个环节做到量化管理。订单准交率,只是所有环节的组合最后的数据化体现。
量化的前提是任务的细化。任务细化在先,结果数据化在后。如果我们仅仅把数据化管理、量化的管理,理解成简简单单地建立一个数据库,那就错了。
数据只是最终的结果。跟挣钱一样,不要总觉得自己口袋里面的钱少,那只是一个“果”。“因”是什么?“因”是我们每天没有努力地去工作,没有提高自己的能力。
(2)难以透明:问题显现化、结果公开化。
前面讲了,“知情”是管理破“集”的入处。在很多中小企业,最难做到的恰恰是知情。做到知情是有方法的,即问题显现化、结果公开化。
首先,要通过机制让问题呈现出来。比如,每天统计品质合格率、订单准交率、出货及时率等,目的就是通过数据化的管理将问题呈现出来。将问题显现化,是管理者的一个核心的能力。需要注意的是,呈现问题不是“抛皮球”,把问题抛出来就完事了。在呈现问题的过程中,问题描述占20%,另外的80%是对造成问题的原因进行分析。
只有把任务细化、结果数据化、问题显现化了以后,才能够做到结果公开化。
很多企业的管理很难做到结果公开化,是因为很多东西没有量化,对员工的评价只能凭感觉、靠身份,这样一来,自然就不敢做到公开了。公开就是最好的管理。所有能够公开的事情,绝对不会错到哪里去。企业的管理敢于公开、敢于透明,至少证明了管理做到了量化、做到了公平。
(3)难以究责:过程落实、结果较真
2008年的时候曾经流行过一种模式:以结果为导向、以业绩为导向。很多老板对下属讲:“我不管你的过程如何,我要的是结果。”销售部也对生产部说:“我不管你怎么做,28号这批货,你生产部必须做出来。”生产部又会对采购部说:“我不管,我明天就要上线生产,这批货要是交不出来,你跟老板交代。”……很多企业里面的人都在玩这种“游戏”。
“以结果为导向”其实也没有错,但是,如果把它理解为“以结果为宗旨”,就错了。在企业的管理工作中,结果固然重要,但是,结果是由过程形成的,一旦形成了结果,在客观上我们就无法再去改变。所以,我们要注重过程落实。
品质合格率低,要对造成品质合格率低的原因进行列举分析,通过数据化的统计锁定影响品质的前三大因素,然后有针对性地制定改善方案。常规解决问题的思路是:发现问题→分析问题→制定措施,以为这样就能把问题解决了。其实不然,解决问题的重中之重是过程的落实。因此,制定措施之后,还需要督促执行→追踪效果→解决问题→持续检查。
而对于结果,则需要较真。很多企业恰恰相反,过程不落实,结果不较真。“较真”主要体现在对结果的问责上面。当一项制度、一个方案推行之后,要确保它的权威性,对做得好的员工要给予奖励,对违反操作规定的员工则要敢于处罚,并将奖罚的结果张贴在企业宣传栏进行公示。
有些老板认为做到知情很难,因为时间不够,不可能天天去生产现场,怎么能够做到知情呢?
四川工厂管理培训课程专业机构朗欧企管所提倡的系统知情,是通过机制建设来做到知情。通过建立数据体系,通过组建PMC部,通过稽查,通过管理积分,通过考核绩效,通过朗欧企管的等距离管理系统等等,做到任务细化、结果数据化,问题显现化、结果公开化,过程落实、结果较真,从而使自己保持系统知情。
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