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姓名: | 宋梦华 |
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领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 |
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地点: | 湖南 长沙 |
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把梦洁带回家,就是把爱带回家 ——董事长兼总经理姜天武在2011梦洁秋冬营销工作会上的讲话 亲爱的梦洁伙伴们: 大家下午好! 每年这个时候,我都在想要与大家分享什么呢?首先,与大家分享一个关于苏格拉底的小故事: 有一次,一位门生匆匆忙忙地跑来找苏格拉底,兴奋地说:“告诉你一件事,你绝对想象不到的……”“等一下!”苏格拉底毫不留情地制止他,“你告诉我的话,用三个筛子过滤过了吗?”他的学生不解地摇了摇头。 苏格拉底继续说:“当你要告诉别人一件事时,应该用三个筛子过滤一遍!第一个筛子叫做真实,你要告诉我的事是真实的吗?”“我是从街上听来的,也不知道是不是真的。”“那就应该用第二个筛子去检查,你要告诉我的事是善意的吗?”“不,正好相反。”学生羞愧地低下头来。苏格拉底继续说:“那么我们再用第三个筛子检查看看,你这么急着要告诉我的事,是重要的吗?”“并不是很重要……” 苏格拉底打断了他的话:“既然这个消息并不重要,又不是出自善意,更不知道它是真是假,你又何必说呢?只会造成我们两个人的困扰罢了。” 扪心自问,我今天所讲的内容是否也是真实的,善意的,重要的?答案是肯定的。 今天我演讲的主题是:“把梦洁带回家,就是把爱带回家”。当我们将心胸打开,让热情燃烧起来,什么奇迹都能创造。火焰在炼钢的炉子里,可以融化钢铁,可如果放在森林里则会带来灾难。热情的火焰也需要有正确的方向和意念,才能真正带来益处。每个人应该拥有正确的价值观,而如何才能拥有正确的价值观呢?让我们一起来探讨。 1、正确的价值观带来美好人生 奔跑的火车,飞速疾驰,也需要在轨道上才能运行。轨道引导火车到该去的地方,而价值观对于人生的意义也是如此。人们在价值观引导下形成潜意识,潜意识形成行为习惯,决定人生、事业成败。为了进一步说明价值观的重要性,我们分享一个小故事: 窗 在一家医院的病房里,曾住过两位病人,他们的病情都很严重。病房设有一扇门和一个窗户,透过窗户可以看到外面的世界。一位病人经允许,可以每天起身坐上一个小时。他的病床靠近窗口,而另一位病人则不得不日夜躺在床上。 每天时间一到,靠近窗的病人就被扶起身来,开始一小时的仰坐。每当这时,他就开始为同伴描述他所见到窗外的一切。这个窗户俯瞰着一座公园,公园里面有一泓湖水,湖面上漫游着一群群天鹅。公园里的孩子们在扔面包喂这些水禽。一对对年轻的情侣手挽着手在树阴下散步。躺着的病人津津有味地听着这一切。每一分钟对他来说都是一种享受。他听着这栩栩如生的描述,仿佛亲眼看到了窗外所发生的一切。 直到一天,不靠窗的病人突然产生了一个想法:为什么偏是他有幸能观赏到窗外的一切?一天晚上,他的同伴突然醒来,开始大声咳嗽,呼吸急促,他两手摸索着,在找电铃的按钮,只要电铃一响,值班的护士就立即赶来。 但是,另一位病人却纹丝不动地看着。 痛苦的咳嗽声打破了黑夜的沉静。一声又一声,卡住了,停止了……直至最后呼吸声也停止了。第二天早晨,医护人员静悄悄地将尸体抬了出去。 稍过几天,剩下的这位病人被舒舒服服地安顿在那张病床上。他挣扎着探头朝窗口望去。 他看到的只是光秃秃的一堵墙。 善良可以给人们带来无穷无尽的快乐。善良的人有时也会萌发出不好的的心思,因此遗失了许多美好。 两个老人家在阳台上纳凉,她们在聊天。远方传来凉风,十分惬意。这时,从教堂传来唱诗班的美妙音乐,远处又有蟋蟀的鸣叫,一个老人家说,这个世界真的是美妙无比,天籁之声,让人心旷神怡,实际上,她说的是远方传来的唱诗班的歌声。而另一个老人家说,对,确实听着让人心旷神怡,但我知道蟋蟀发出来的声音是由大腿摩擦而来的声音。 一位听到了教堂唱诗班的声音,一位则听到了蟋蟀摩擦的声音,但是他们的感受一样美好。这种美妙来自我们的心底,而非来自实际发出的声音的地方,如果他们没有单纯的心灵和好心情,再美好的声音也很难让他们快乐。 美国公约里有这么一段话:“争取对这个世界的控制权和领导权最有效的战斗发生在观念层面。一个观念,无论对错,只要掳获了一个国家的年轻人的思想,就会很快渗透到社会的各个领域。在今天多媒体的时代尤其如此。观念决定后果。价值观不是伟大的人独有,而是每一个人都拥有的。价值观无时不刻都存在,且无法掩饰。因为价值观会对人们每时每刻,人前人后的行为产生作用,所有的表现都会反映出你的价值观。” 我想问一下:闲暇时,大家在忙什么?无意打听隐私,只是想提醒下,我们可以自我检查价值观处于哪一个阶段?人们的行为和观念都有优先秩序,所做的任何事情都是为一个目的、一个理由、一个解释而存在的。这些行为观念和理由,或许就是你的价值观。 俗话说,我们是自己不断重复自己,如果不改变,现在的你就能看到将来的自己。所以我真心希望,梦洁所有同仁聚集在一起,将我们的价值观汇聚到一个正确的方向,这对我们自己,对家庭,对团队,对社会也有益处,这是毫无疑问的。 所以,我们必须拥有正确的价值观,一个使人生和事业成功的价值观。 2、梦洁的价值观 大家都想要成为成功的人士,成功的经销商,成功的店长,一定也曾经探讨:成功是什么?权势、富贵、地位、名望、快乐、关心、牺牲、品格、奉献……在这些选项里,你认为哪些是正确的? 我也对成功做了一些思考,与大家谈谈本人的看法: 权势显然不对,希特勒权势最大,可遗臭万年。 富贵也不是成功的指标。在1968年的华盛顿邮报上,曾经刊登过这样一段话,“我们是奇怪的族类,上帝和自然丢给我们的任何东西都能忍受,唯独忍受不了富足,要是我们想毁灭一个国家,会给他过多的东西,让他拜倒在财富的脚下,难受、贪婪和病态。” 其实,在管理企业时我们都应该注意:不要勾起人们对贪婪的欲望。人们有物质需求,甚至还要更多的考虑和担忧,但,获取财富应该是建立在正确的价值观和财富观基础上。正如福特所说:“只是一门心思地渴望富裕的人,我很可怜他,他将会两手空空,他必须先提供与想要的财富相应的服务。”人们在服务别人的时候,人生就不再毫无意义。一个人在这个世界上的地位,取决于他所提供的服务的数量与质量,再加上他对待他人的态度。 梦洁的财富观是什么?以诚实、善良的方式获取财富;以勤俭、节约的方式管理财富;以爱心付出的方式使用财富。 记得我在给大家讲仆人领导时分享了这样一个故事: 有一群人前往东方探险,团队中的每一个人都很有主见,并愿意充当领导的角色。服务于他们的是一位叫李奥的仆人,他负责为所有人提供生活服务。他的乐观和他的歌声总是陪伴着他们,鼓舞着他们。有李奥的陪伴,这一次探险旅行似乎成了一次美妙的观光旅游,一切都出乎意料的顺利。 但是有一天,李奥突然不见了。这群人立刻陷入一片混乱之中,所有人都试图说服别人听从自己的建议,但没有一个人能够获得别人的信任。最后,整个探险活动被迫停止。 人们忽然发现:原来失去仆人李奥,他们就失去了领导。 显而易见,富贵和地位都不是成功的标准。 曾经有人去拜访一位颇具名望的议员。当他走进议员的房间,却发现他的房间里贴满了人们指责他的文章。每一篇文章下面议员都贴了一句来自圣经的经文:人都说你们好的时候,你们就有祸了。大意是指:当你到了一定的地位,人们崇拜你,只能赞扬你的时候,你就有祸了。 权势、地位、快乐、名声、财富都不是成功的标志。我们追寻的并非这种成功。 在美国白宫,每年有一次早餐会,社会名流、政界要人相聚一堂,由全国乃至世界最受尊重的人主持敬拜和祷告。那一年,却由一位既不富贵也无权势的妇女带领敬拜,她是特蕾莎修女,1979年获得了诺贝尔和平奖,世界各国首脑都对她恩戴仰慕。她将她的生命奉献在了救助和关爱印度加尔各答穷人、老人和其他弱势群体的身上。 当坐着特蕾莎修女的轮椅缓缓推进来时,在座的美国精英人物们全体起立向特蕾莎修女致敬。在这次总统早餐会上克林顿说了一句意味深长的话:“我们所做的事,再过几年人们就会忘记;而特蕾莎修女所做的事情,将永世长存、永远铭记在人们心中。” 我们对于他人的关心,牺牲自己和奉献他人,以及保持好的品格,这才是我们成功的标志。成功的人士或许也会拥有财富、名望、权势,却不单单为了谋求名利,在财富之先的是正确的价值观。 梦洁的价值观是什么呢?最近公司设计了六项核心胜任力模型,这是梦洁人必须普遍遵循的价值观,请所有的经销商和店长务必认真思考,并且接纳。 最为顾客着想。梦洁价值观中的核心就是要为他人着想。我们的价值观是利他的价值观,终极理念和目标就是爱。最为顾客着想就是将爱落实到经营和做事做人当中,多为顾客着想,多为他人着想。多关爱他人一点,不求回报;对顾客好一点,不一定都是为了做生意。 最为顾客着想的定义是:为人着想并表现出对他人的关心,甘心放下自己的权益并期望乐意服务,满足他人基本需求不求回报。最为顾客着想的核心就是不求回报。 用心经营的定义是:全心全意、了无私心,用有限的资源实现工作价值和奉献的最大化。用心经营是用有限的资源将生意做得最大。 最近我们在学稻盛和夫的阿米巴经营。稻盛和夫老先生在日本被称为经营之圣,他经营了两家世界500强,27岁创办京都陶瓷株式会社、,52岁创办 第二电电。日本航空公司于2010年1月19日下午在东京地方法院申请破产保护,日本首相三顾茅庐请稻盛和夫出山,他只带了观点和一个独特的方法前去:“敬天爱人”和阿米巴经营,便创造了经营奇迹。
阿米巴经营不仅是在经营人心,也是在精密核算。阿米巴经营的核心是什么呢?就是经营最大化,费用最小化。然后再除以单位时间,每个经销商老板实际上是一个完整的阿米巴经营体。如何实现阿米巴经营,计算单位时间效率去评估,我们需要去衡量多少时间做多少事情,创造多少效益。用心经营是我们做事做人的非常重要的价值观。 百倍努力:付出不亚于任何人的努力。每一位经销商的老板,每一位店长都是非常努力的。但如果我们的努力仅止于和大家的努力一样,也不过是平庸的。 与梦洁同一批上市的有七个公司,在这七位董事长中,我是最辛劳的,每天准时上下班。大家都离开公司了,我还会走上一圈,告诉大家,我陪着大家。有人加班的,我看见了。而中午,我也常常和员工在一起在食堂吃饭。几年前,我去呼尔浩特时,经销商鲁姐借了一台车来接我。而前几天我故地重游,她开着自己的保时捷来接我。鲁姐告诉我,呼尔浩特和内蒙的经销商都买上好车了。那时我认识到,我的责任是领导大家走向正确的富裕之路。 在上海我们最近成立了新的研发中心,招了十个业内一流的设计师。我也会常常与公司的设计师们一起出国学习,他们对我非常尊重。这种尊重并非来自权势,而是因为我对专业的执着和热爱。对床品,对时尚,我简直入迷。这是我生命中的一部分,生长在血液里,并从中享受到快乐。 付出不亚于任何人的努力,这并非苛求。我们既然选择了这份事业,就不要指望天上掉馅饼,或好的机遇和时间,或把希望寄托在促销上。我们要用心经营,用心付出,付出不亚于任何人的努力。 谦卑,以谦卑之心对待他人,加强自身修养,经常内省,找出自己的不足之处,并努力精进。每日精进,每日修行,以谦卑之心将事情做得更好。 诚实,诚实守诺,严格遵守企业行为准则,捍卫职业道德,表现高标准的品德水准 激情,拥有完成目标的内在欲望和强烈驱动,并付诸行动,坚持不懈。 我们一再提到价值观的重要性。无时不刻,大事小事,里里外外,都无不表现出价值观所在,价值观是决定你人生、事业是否成功的关键所在,根本所在。正确的价值观带来精彩人生,请大家将梦洁的价值观运用到经营企业中,运用到管理团队中,运用到生意中。 3、把梦洁带回家,就是把爱当回家 前几天,我们西北区的区域经理文科因为肝癌去世了,年仅34岁,实在太年轻。我在思考:人生的意义在哪里?价值在哪里?这几十年光阴给人留下什么呢?在追悼会上,真正为你哭泣的人有多少呢?他哭泣的内容是什么权势、地位、财富,还是高高在上的荣耀? 有人曾说:当你为人家服务的事情时,你的生命就绝不是毫无意义的。人生短短几十年时间,我们要做让人家怀念的事情,有意义的事情。必须拥有这种意念,才能做到把梦洁带回家,把爱带回家。 我们衷心祝愿:在拥有正确价值观和态度的前提下,经销商经营梦洁能获得事业成功,家庭成功。如果没有正确的态度,价值观只能停留在口头上和纸上,不能落实到行动当中。 我重点要讲的是:一、信心。真正经营好事业,需要了无私心的拼搏精神,需要发自心底的信心,毫不动摇,从不怀疑。梦洁是家纺行业三家上市公司之一,拥有热爱工作,努力拼搏,付出不亚于任何人努力的一群梦洁人,也有着这么多优秀经销商,我们在为梦洁这共同的事业经营拼搏,应该具备这种信心。 梦洁拥有优秀的企业文化,并且执着、不遗余力的推行,和大家分享。越来越多的专家、企业、学者都意识到,真正优秀的企业文化将给企业带来什么?优秀的业绩和稳固的基础。把企业文化落实到每一项营销和工作当中,企业将更加优秀。 我们要一门心思经营好梦洁,把梦洁当成我们毕生的一项事业来经营,不仅是为获得物质财富,同时也在经营我们的人生和家庭,还有周围的社区。这种企业,这种理念,屈指可数。我们经销商朋友相聚在一起,既是福分,也是上天给予的美好祝福 第二点:激发你内在的活力。品格和灵性是激活我们内在活力的关键。 苏格兰作家巴肯说:折磨我们的是心灵的腐化,灵魂的背弃,我们的雄心壮志,真情挚感,各种欲望全部转向了错误的事情,只要我们洗心革面,转向正确的事情,转向长久、珍贵的事情之时,情况才能好转。 虽然我们生活在物质世界,也会有唯物主义的思想,虽然我们看到的都是物质财富,但是请不要否定灵魂深处的思想,价值观,那些才是一个人成功最重要的因素。赠人玫瑰,手有余香,请一定由衷地站在最为他人着想的立场上,清理我们的灵魂,梳理我们的价值。 空虚、徒然、空洞——意味着失望和梦想幻灭,听了叫人唏嘘无奈,可是这却是不少人的人生经验。他们抓紧各种甜美的东西——财务、经验、权力和享乐,到头来却发现竟是一场空。 大约三千年前,所罗门王就已领会到了人类的这种无奈,他用一生的经验告诉我们,虽然他拥有无限的智慧、权力和财富,然而,无论他作出什么尝试,一切的努力都是徒然,毫无意义,全是空虚。最后他得出警世的结论:“敬畏神,谨守他的诫命。”晚年的所罗门王回望一生,谦卑懊悔地把自己的人生经验和领悟写成书。所以,圣经告诉我们:“不要为生命忧虑吃什么,喝什么;为身体忧虑穿什么。生命不胜于饮食吗?身体不胜于衣裳吗?你们哪一个能用思虑使寿数多加一刻呢?何必为衣裳忧虑呢?你想,野地里的百合花怎么长起来。它也不劳苦,也不纺线。然而我告诉你们:就是所罗门极荣华的时候,他所穿戴的还不如这花一朵呢!” 职业有三个层次:赖以生存的技能,为之而活的目标,愿为之献身的事业。愿每一个梦洁的经销商和店长都将其当成愿为之献身的事业,面向目标,达成目标,走向成功之路。 怎样才能做到把梦洁带回家,就是把爱带回家?将品格文化和爱家文化落地,付之于具体的行动。我们把文化做成实用的东西,赠送给顾客,让他带回家。这既是品格营销,也是务实营销,能给顾客留下深刻的印象,让顾客尊重你、钦佩你、信任你。 我们每季都会推出一本书,以供经销商赠送给顾客,这些书契合我们的企业文化,鼓励人积极向上,激发人的善心。梦洁特色的包装袋,在顾客需要的时候送给他们,既满足了顾客的需求,又做了广告,何乐而不为呢? 其实,公司大量的策划都是非常实际、务实的,契合企业文化,且具有针对性,希望大家认真地去做。首先,我们赠送给大家带有梦洁企业文化和鲜明观点的礼物,让顾客感受到梦洁的非同一般;其次,我们的产品设计、功能、式样、包装将全面进行改革;最后,我们将举办许多会员关爱、品格培训、亲子教育的活动,希望将爱带给顾客,将幸福带给顾客。 梦洁将从品质、品位、文化三个方面全面提升:我们绝不满足现有的质量,要独创苛刻的质量标准;我们要以文化来引导核心,让每一个梦洁人拥有一个崇高的价值观。每一次经营活动,每一次谈判,每一次和顾客接洽,都将体现潜意识里的优秀企业价值观。其次,现场有神灵。我们要打理好你的生意,熟悉你的业务,做好现场经营。一个专卖店只要能每天做一单生意就是一百万的店,就能保本和赚钱。营销和销售的业务增长,都需要专业和细心的观察,去研究,去探讨,不但要熟悉、精通,而且要专业。 我想谈谈我们和经销商的关系,并希望这是共同的意愿:我们是事业经营的伙伴,我们都在经营企业,只是处在营销链的位置不一样;我们是人生历程的朋友,真心实意的朋友;同时我们也是志同道合的知己!我们肯定知识、人际关系、工作和享乐的价值,且希望这些都放在适当的位置上,按永恒的价值观来衡量今生的一切。正确的价值观将带我们行进在通向成功和幸福的道路。 最后,和大家提两点小小的要求:首先,希望大家认真坚定地认同公司的文化与价值观,并全心全力地践行我们的承诺,为共同的事业赢得好口碑和好名声,第二,请求大家付出不亚于任何人的努力,用激情拼搏的无畏精神创造优秀的业绩和看似不可能的目标任务! 对待他人好一点,不要求有回报,对顾客好一点,不一定都是为了做生意,把梦洁带回家就是把爱带回家,祝福您健康、平安、喜乐、幸福,爱在家庭! 梦洁董事长:姜天武 王建四老师主讲的《终端门店销售实战技巧培训》和宋梦华老师主讲的《店铺业绩目标120%达成和优秀员工心态提升之道----目标到成果》主题培训,让您终端门店业绩翻番成为现实!咨询预订,敬请直拨:139-7518-6157 ![]() 凯•终端门店培训机构 做***的终端门店培训服务商,我们一直在奋力前行 |
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