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姓名: | 牟敏 |
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领域: | 人力资源 客户服务 企业文化 礼仪培训 |
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地点: | 上海 普陀 |
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会议营销礼仪(中) 在会议营销礼仪(上)部分,讲到了会议营销前的一些准备工作,根据会议营销中的组织,大致分为:接待、主持、演讲、体验区邀请、演示、签约和恭送,接下来和大家分享一下在会议营销中组织部分的礼仪。
![]() 1 接待
1.1 地铁口、主要站点设置专人接待和引领;
1.2 进入会场宾馆大厅,有专人接待、指示牌指示(重要会议需要在会议酒店外挂上横幅渲染热烈气氛);
1.3 会议营销迎宾:统一服装、端庄、微笑、亲和力、佩带绶带;
1.4 会议营销签到台处:签到台上配备鲜花、签到薄两本、两支签到笔、备用门票、名片托盘、胸花、空白名片、礼品袋;嘉宾签到时,暴以热烈的掌声,及时拍照,烘托会议热烈气氛;
1.5 引入嘉宾,正确手势与保持适当距离;按照规定区域安排座位,基本原则:先中后两侧;先前再后;特邀嘉宾(大企业代表/政府领导)在前排;B类客户在第二第三排;A类客户第三或第四起后,并且尽可能不要安排在一起;嘉宾中间尽可能空一个位置,前排尽可能满座;
1.6 业务人员,着装整洁、男士衬衫领带深色裤子黑色皮鞋,女士深色套装;
1.7 其他分工:检门票人员、照相摄像人员、调试音响、电脑上网测试、投影仪安装测试、灯光调控等等。
2 主持
2.1 主持人需要清楚了解整个会议营销中各环节;
2.2 具备调动会议气氛、把控会场的能力;
2.3 形象佳、气质端庄、普通话标准;
2.4 把握会议流程的节奏,合理安排时间;
2.5 连贯衔接到位的台词和修饰词;
2.6 脱稿主持,并提前提醒所有现场人员手机调整到静音或关闭状态。
3 演讲
3.1 演讲人有亲和力;
3.2 主题新颖、与嘉宾容易接近,思路清晰;
3.3 良好的开场白;
3.4 会议时间控制在150分钟以内,会议中要有互动、提问及时调到会场内气氛;
3.5 上下半场尽可能由两个人演讲,先演讲人员要在结束时及时烘托出下面演讲人员的资历,让客户更有期待。
4 体验区邀请
4.1 体验区的要求
4.1.1 宽敞,明亮;
4.1.2 有足够交谈的位置;
4.1.3 有专席,安排合同登记、定金开票;
4.2 会议中邀请客户注意事项
4.2.1 中场休息时邀请;
4.2.2 观察客户专注力不太集中时发出邀请;
4.2.3 根据会议时间进度及时邀请(上半场已经有45分钟后开始邀请;首先是A类嘉宾再是B类);
4.2.4 保持有序,不冷落角落嘉宾,也不要让嘉宾感觉到明显的产品销售。
5 演示
5.1 时间不宜过长,一般十分钟左右;
5.2 主要演示人员要求产品熟悉,电脑使用熟练,口气清新,着装礼仪专业规范;
5.3 其他工作人员在边上,烘托会议的热烈气氛;烘托繁忙的热烈气氛;烘托资源紧缺的气氛;
5.4 提前做好案例和问题的解答方案,便于客户及时选择;
5.5 如果很长时间不能签定合同或客户无法立即敲定,处理方法有:
5.5.1 介绍给领导或其他专家;
5.5.2 引导其继续听讲座,再商谈。
6 签约
6.1 借助媒体报道、上台演讲、抽奖嘉宾等形式鼓励尽快签单;
6.2 利用会场促销手段,促成尽早签单;
6.3 当遇到最好敲定合同困难关键时,你可以求助于领导帮忙;
6.4 合同签定好后,切记且勇敢的索取定金,5000元以内,均可以全额索取,一般要按照金额10-50%收取定金;
6.5 合同的必备内容有:详细联系方式、合同金额、定金支付、余款支付方式;
6.6 对于签约客户握手留影,恭喜他做出正确选择并表示后期合作愉快。
7 恭送
7.1 无论客户有没有签订合约,在客户离开会场时,均应该礼貌的送客户出门;
7.2 有合约的客户:约定具体回访收款的时间;
7.3 没有合约的客户:传递下次去拜访,再送一些新资料给客户;
7.4 没有顾及到的客户,在会后或第二天,理应及时回访,对照顾不周表示歉意。
![]() 牟敏 |
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