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姓名: | 何边 |
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领域: | 人力资源 领导艺术 |
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地点: | 广东 深圳 |
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普京胜选,奥巴马说些什么----何边谈沟通的智慧
我在讲沟通课的时候,经常有学员请我推荐沟通方面的书籍。我个人觉得,从书籍学习固然是一种渠道,但最好的方式,还是向“活人”学习。比如,新闻事件中领导人、名人的言论、对话节目、优秀电视剧等等,都是很好的素材,这里正面和反面的教材都有,之前,我在博文中谈过,《从成龙大哥在菲律宾人质事件中的言论看沟通的智慧》,当时谈的是“沟通的频道”。今天想和大家聊聊普京总统胜选,奥巴马的祝贺电话,从这个话题中,我们一起分享下沟通中“时间线”的智慧。
3月4日,普京在俄罗斯总统竞选中胜出,重回克里姆林宫已成定局,胡锦涛等多国领导人第一时间发出贺电,而奥巴马却被说成“没空”,没有及时表示祝贺。终于在3月9日,奥巴马从“空军一号”上电话致普京,据说,此次电话交谈 ,“内容丰富,持续20分钟”。奥巴马除了表示祝贺外,“着重强调了在过去3年中,美国与在德米特里·梅德韦杰夫总统领导下的俄罗斯在两国关系领域取得的成绩,包括在阿富汗问题上的合作,签署《新削减战略武器条约》,俄罗斯最近受邀加入世界贸易组织,以及双方在伊朗问题上的合作(1)”。奥巴马和普京“一致认为,两国关系的成功重启为今后的发展奠定了基础” 两位领导人还“同意继续在美国和俄罗斯存在分歧的领域——包括叙利亚问题和导弹防御问题——进行探讨”,并“继续努力寻找共同点,为两国关系进一步改善扫清障碍(2)”。
普京对此表示感谢,还指出,“双边关系取得了重大进展,强调俄美为保障世界安全而进行合作的重要意义,特别是在目前动荡的局势下更是这样。两国经贸关系具有很大的潜力,这一关系的加强可以建立安全网,保护两国政治关系不受形势左右。(3)”
我们来逐一分析以上标注的三段话:
(1)、奥巴马在祝贺寒暄之后,重点强调了,美俄两国在过去几年间在阿富汗问题等四个方面合作取得的成绩,这一点在沟通的“时间线”理论中,叫做,从过去找资源,意思是,当沟通双方面对眼前分歧的时候,不妨回顾过去,从过去友好的合作中找到经验、找回美好体验,找到信心。
(2)、“继续努力寻找共同点,为两国关系进一步改善扫清障碍”,这段,在沟通的人性智慧中,叫做“人愿意寻找共同点,共同点越多,越容易产生合作的意愿”。所以两位领导人,在面对众多分歧的情况下,努力寻找的共同点,以便得到对方在下一步的合作。
(3)、普京在表示感谢之后,“重点强调了双边关系对未来两国的利益的重大意义”,这在沟通的“时间线”理论中,叫做向未来找资源,意思是说,当双方面对现实分歧的时候,不妨换一个时空,从未来的角度看看合作的愿景,合作的意义,以此来决定当下应该采取怎样的态度和行动,才对未来有利。
总结下来,“时间线”的方法,能够帮助人们从现实分歧的泥潭中走出,把时空拉开,从过去找会美好的经验,再向未来看到合作的意义和不合作的后果,这样,人们自然知道,今天该采取怎样的态度和行动。
所以说,沟通无处不在,有人的地方就有沟通,有沟通的地方,就有学习沟通的机会,抓住学习沟通的机会,就会掌握沟通的智慧。
这次,我们是从国家领导人的谈话中学习沟通,下次与大家谈论,如何从电视剧中学习。
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