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姓名: | 何边 |
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领域: | 人力资源 领导艺术 |
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地点: | 广东 深圳 |
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《管理者综合技能培训》(10天版)
课程架构
第一部分:角色认知与职业心态
一、 优秀管理者的素质模型
—给学员树立起优秀管理者的标杆,对照自己,找出差距
1、 优秀管理者的素质模型
2、 冰山理论:心智模式和业务技能、行为表现之间的关系
3、 管理者的道和术之间的关系:以道御术、内圣外王
4、 技术骨干和优秀管理者之间的差距
5、 什么样的管理者才是称职的
二、 重新理解管理的涵义、优秀管理者的角色认知和应具备的管理意识
1、 管理的真正涵义是什么
2、现场测试:你是否具备管理者应有的角色意识
3、 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4、 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5、 优秀管理者的正确角色与错位角色
6、 职业化意识:从本色演员到职业演员的过渡
7、 管理者的新理念--仆人式领导
8、 五级领导人的特征
9、 企业发展到不同阶段对中基层管理人员能力的不同要求
10、 中基层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
11、 管理者应该有的意识:使命感、责任意识、创新意识、问题意识、全局意识
12、 游戏体验:“迷你企业游戏”中看中层的常见问题,清晰中层角色、作用和责任
三、 职业心态塑造
一、 正面积极
1. 案例分析:员工A和员工B的区别
2. 积极之树与消极之树的不同果实
3. 不做环境的污染者
4. 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同
5. 被动无奈 OR 操之在我
6. 视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观
二、 主动负责
1. 表现负责任 OR 真正负责任
2. 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?
3. 功劳 & 苦劳
4. 案例学习:负责任就是令事情发生
三、 爱岗敬业
1. 忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素
2. 职场上忠诚的几种表现
3. 故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事
4. 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5. 案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
四、 合作共赢
1. 游戏体验:你赢我赢
2. 视频欣赏:个人英雄与团队精神
五、 空杯学习
1. 学历 or 学习力
2. 学习从来不晚
3. 学习无处不在---四随的学习方式
4. 自我学习—向内学习
六、 信任欣赏
1. 信任是团队合作的基石
2. 信任来自内在的力量
3. 案例分析:刘备与诸葛亮的信任
4. 世界不缺少美,缺少欣赏没的眼睛
5. 欣赏需要洞察力
6. 欣赏的要领—及时、精准
七、 意愿方法
1. 案例分析:真的不行还是不愿意
2. 意愿百分百,方法无穷大
3. 体验游戏:A—B
八、 感恩心态
1. 常怀感恩心态令人生幸福
2. 常怀感恩心态令贵人相助
3. 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人
第二部分:工作管理
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营
1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2. 系统思考的三个方面
3. 系统思考的结构化分解思路
4. 案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
1. 目标管理五原则SMART、六步骤 2. 目标管理必须解决好的八个问题 3. 计划管理的PDCA管理循环 4. 计划管理的5W2H方法 5. 拟定工作计划的思维和原则 6. 工作分派时应考虑的三个因素 7. 时间管理四象限的优选方案 8. 经理人有效时间管理的六个建议 9. 案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里 三、有效授权---让你权利下放、责任下放,从事件中抽身,站高一线,关注整个部门
1. 授权的意义 2. 授权所需的前提条件 3. 授权上的常见五大误区 4. 授权者应该具有的心态 5. 被授权者应具备的条件 6. 授权与控制兼顾的四个原则与四个步骤 7. 案例讨论:从某企业一个授权现象,来分析问题所在及解决方案 四、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
6. 案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制
第三部分:人员管理
一、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来
1. 培育主体应有的心态定位
2. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点
3. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发)
4. 如何制定培育计划
5. 岗上指导的五个步骤
6. 工作中教导的六个时机
7. 新员工培训的六个要点
8. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
二、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队
1. 激励的原理:刺激—需求—行动
2. 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 不同层次员工的不同需求
5. 工作中激励的六种方式
6. 案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
三、 沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标
四、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队
1. 优秀团队的特征
2. 组织形成的五个条件
3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
4. 部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法
5. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化
6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则
第四部分:性格与管理
一、九型人格---帮你了解人性,掌握人的穴位
1. 九型人格的来源和九柱图的原理
2. 九个型号的基本特征、基本需求和基本恐惧
3. 九个型号在常态和压力状态下的表现
4. 几个相似型号的区分细节
5. 现场讨论:如何判断人的性格类型:场景1+场景2+场景3
6. 九个型号自我成长的要点
7. 九个型号支持他人成长的要点
8. 九型人格的现场测试
二、 九型人格与管理应用,优化人才配置,提高团队整体作战能力
1. 九型人格与招聘:各岗位需求性格的分析和应聘者性格类型的判断(案例分析)
2. 九型人格与培育:不同型号员工的培育方法(案例分析)
3. 九型人格与任用:不同型号员工在团队中角色分配(案例分析)
4. 九型人格与留人:不同型号员工的需求点分析(案例分析)
5. 九型人格与沟通:不同型号员工的沟通要点(案例分析)
6. 九型人格与教练:激励和挑战的要点(案例分析)
7. 九型人格与职业规划指导:支持员工活出本我,创造企业愿景和个人愿景的共赢(案例分析)
8. 九型人格与配合:不同型号的上司和下属的工作风格特征及配合方式(案例分析)
9. 九型人格与团队:接纳欣赏、知人善用、扬长避短,发挥个性优势,优化配置,构建 和谐团队。(案例分析)
10. 案例分析:一项重要任务,你该如何做角色搭配?
第五部分:领导力提升
一、 领导的本质和领导者的角色认知
1. 领导力的本质
2. 领导和管理的十个区别
3. 领导者的权力与影响力
4. 从管理者到领导者的四个心理过渡
5. 领导的三个商数,四种类型
领导力测评:给在座学员做个人领导力评估
二、领导力的最新研究成果
1. 情境领导力:不同情境下,领导风格的调整
2. 真北领导力:全球顶尖领袖的领导力告白
3. 教练型领导力的观点:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题
4. 教练型领导的四步骤和四技巧
三、领导力之道—领袖魅力篇
a)激情:一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队;一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引发起,愿景是团队激情的核动力
Ø 如何激发个人梦想
Ø 如何塑造团队愿景
Ø 如何激励你的团队
视频赏析:从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力
b)承诺:你的领导品质和你的承诺品质成正比;重视承诺,承诺是建立领导者权威,赢得团队成员信赖感的法宝。
Ø 承诺的真正涵义
Ø 承诺的五个层级
Ø 如何让你的团队承诺目标,并全力以赴去实现。
c)负责任:负责任不仅仅指担当责任,更是以负责任的心态去实现目标。
Ø 负责任不仅是承担后果
Ø 团队精神的“龙骨”就是负责任
Ø 高效执行力是从愿意负责任开始
Ø 领导者如何打造一支负责任的团队
案例分析:什么是完全责任者
d)欣赏:欣赏是领导者的重要特质
Ø 每个人都拥有欣赏他人的能力
Ø 每个人都有值得被欣赏的部分
Ø 关键在于你是否愿意真心欣赏别人,是否真正把它发挥出来
Ø 欣赏能让员工充分发挥潜能,从而创造佳绩
体验式游戏:让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响
e)付出:付出的焦点在于对方,索取的焦点在于自己
Ø 什么才是真正的付出
Ø 领导者如何创建一个人人愿意付出的团队
f)信任:信任是建立团队的基石
Ø 成本最高的团队是相互不信任的团队
Ø 信任减少内耗,提高效率
Ø 领导者如何创造一个相互信任的团队
体验式游戏,让学员在游戏中,体验团队中信任与不信任有什么不同
g)共赢:共赢是一种心态,共赢是一种取向
Ø 心中有气度的领导者,才会有共赢心态
Ø 以尊重为出发点的领导者,才可能实现共赢
Ø 共赢能调动积极性,让整个团队全力以赴实现目标
h)感召:感召是人与人相互影响的过程
Ø 感召是人格魅力的体现
Ø 感召能力越强,越能让更多的人追随,并全力实现共同目标
i)可能性:为成功找方法,不为失败找借口,创新思路,解决变革中的问题
体验式游戏:让学员看到,意愿百分百,方法无穷大
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