姓名: | 叶东 | |
领域: | 市场营销 客户服务 品牌管理 | |
地点: | 江苏 苏州 | |
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11月8号,危机管理专家、道德经资深研究专家、鹏远咨询CEO叶东老师应宁波经理人学员的邀请为来自宁波地区的80名总裁及高层管理者讲授一天的《企业危机管理》课程。叶东老师以李天一事件、薛蛮子事件等热点入手,分析了中国社会环境以及企业所面临的挑战,并向企业家提出了四个战略性建议。随后,叶东老师结合国内外的经典案例,与学员分析了企业的危机来源、企业危机管理的两大工作以及危机预警系统的建立步骤。 叶老师认为预防才是危机管理的第一要务,高明有智慧的领导会将危机扼杀在摇篮之中,让危机不发生;但预防并不意味着危机不会发生,因为并不是所有的危机都能控制的。因此学会危机沟通的技巧就显得尤为必要。在分享完危机预防这一板块后,叶老师又与学员分享危机沟通的原则、误区、技巧、步骤及关键点。叶东老师的讲解深入浅出、富有激情、案例丰富、理论性强。由于具有较高的对企业危机管理工作的指导性,此次课程受到了总裁的高度好评。 叶东,中国知名周易学者,危机管理专家,中国危机公关***人,中国危机管理“隔离”理论创始人,叶东危机管理有限公司首席专家。 |
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