![]() |
姓名: | 王云飞 |
![]() |
领域: | 人力资源 企业战略 品牌管理 领导艺术 |
![]() |
地点: | 北京 西城 |
![]() |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:563
- 博客访问:2794071
第十五集赢得认同凝聚力
观点:
影响力跟凝聚力是互为因果,不可分割的,没有这个影响力,就谈不上凝聚力,要增强这种认同感、凝聚力,首先要通过理念的凝聚,企业经营理念的凝聚,领导者人格的凝聚,这就牵扯到认同,认同也是领导力、影响力最最核心的因素。
先沟通后认同,沟通只是手段,认同才是目的;先认同他后认同你,认同是相互的;先认同人后认同事,先人后事。
赢得认同感,第一需要企业文化的全面构建,使我们的员工有一种归属感;第二点,我们的企业家、主要负责人,人格要高尚;第三点就是,对那些认同你理念的人,认同你思想,认同你人格的人,要及时地给他强化,给他激励;第四点,赢得认同一定要不仅对个人进行,及时的表扬,激励,还要定期地举行一些仪式,庆祝集体的胜利。
主持人:刘教授,您好,上集听了您的这个讲授之后,我觉得现在很多企业领导,有的很注重影响力的他们,但是我觉得还是不能够把所有的员工团聚在自已的周围,是不是很缺乏这个凝聚力。
刘教授:对的。
主持人:这个影响力跟凝聚力其实应该在一起说,是非常重要的,但怎么才能提高这个凝聚力呢。
刘教授:我觉得你最后一句话就更重要,影响力跟凝聚力是互为因果,不可分割的,没有这个影响力,就谈不上凝聚力,上一集我们已经提到了,可是怎么样来形成凝聚力,增强这个凝聚力,对企业来说实际上更重要,当然提高凝聚力的这种方法。比如通过企业文化的建设,比如说,通过领导艺术,通过一些制度建设,但是归根结底,要增强这种认同感、凝聚力,首先要通过理念的凝聚,企业经营理念的凝聚,领导者人格的凝聚,这就牵扯到认同,认同是我们这一集要探讨的主题。认同也是领导力、影响力,最最核心的因素,我们想这样来回忆一下,过去多少年,全中国都知道一句话,叫毛主席挥手我前进,毛主席挥手我前进在整个革命战争时期,社会主义建设时期这是真实的写照,毛泽东挥手挥的也对,决断力及时,方向正确,又有凝聚力,一呼百应,所以新中国成立了,革命战争胜利了,社会主义建设取得了初步成就。很遗憾,到了文化大革命,毛泽东挥手我们还是前进,继续前进,继续前进,那么为什么毛主席挥手我们还前进呢,因为全国亿万群众包括我在内,我们发自内心的认同毛泽东,认同毛泽东高尚的人格,认同毛泽东的决策。所以就容易认同,毛泽东的指示,命令,每一位干部都应该都意识到这一点,你可以从不同方面解读,这就是毛泽东的艺术,很多被打倒的老干部依然认同毛泽东,甚至我认为,整个世界上,没有几个人的领导艺术可以跟毛泽东比美,尽管他晚年决断力有问题,就在短短的晚年他确实决策失误,这就提醒我们,咱们这些集探讨。为什么把决断力先探讨呢,你决断错了,大家追随你,那可能造成的损失更大,决策失误,一错百错。但是今天我们谈到的凝聚力,我们从另一个角度来理解,认同感是多么重要,认同,现在胡锦涛同志,温家宝同志一大批新的中央领导成员威信很高,为什么,他们很短的时间赢得了全国人民发自内心的认同,有一种亲民务实的作风,有一种凝聚力,刚才你提的,凝聚力。进一步说有了一种认同感,广泛的认同感。所以我们可以肯定的说,不管遇到什么样的困难、风险,在新的一届党中央领导下,我们中国人肯定朝着既定的目标成功的前进,那么我们具体地说,怎么样来增强认同感呢,我这里想跟你一道来说三句话,我们惯有的那种逻辑思维,左脑思维,条理性,那么第一句话,叫做先沟通后认同,沟通只是手段,认同才是目的。可是我接触过很多的企业家,领导干部,就认同沟通重要,最重要,其实沟通充其量只是一种手段,沟通的目的全在于赢得认同,这叫先沟通后认同。沟通与认同相结合,认同是目的,认同是重点,必顺记住这第一句话。第二句话,叫做先认同他后认同你,认同是相互的,我们每一位领导干部,都要主动认同群众,那么群众就会认同你,我们还要主动认同我们的上级,我说的是健康的一种心理,不是人生依附,我们认同领导,领导反过来更认同你,许多中层领导老是在我面前抱怨,因为我的职业就是做干部培训的,做企业经理培训的,我接触过无数的这方面的中层干部,他们就埋怨上级,怎么不认同我,我总是善意地提醒他,你认同领导了吗,你认同你的上级了吗,这是一个问题的两个方面,我们不要情绪化,我们仔细地思考,这个规律性的问题,江泽民同志说过,这个领导艺术,领导科学。它是研究领导工作的特点和规律的一门学问,一门艺术,这就是特点,这就是规律,你认同别人,别人再认同你啊,认同是相互的,我觉得电视机前的观众,能把这个观点接受,不仅对他在工作中减少矛盾理顺关系有用,甚至在家庭当中,在人生的未来的生涯当中,我觉得都有用。
主持人:我觉得你刚才说的这些认同,是不是也包括尊重,有时候尊重也是相互的,认同里面也含有这个尊重的含义。
刘教授:对,完全是这样,那种认同当然包含了尊重了,甚至非常重要的一面,那么我要讲的第三句话,叫做先认同人后认同事,先人后事,什么意思。我一旦认同你小范这个人,认同你的人格,人品。认同你的能力,好了,尽管你年轻,你当了领导,你叫我干什么,我就会自觉地去执行,为什么,从心里上来说,我认同了你这个人,就等于容易认同你的决策、你的指示、你的工作,你所要求我做的一切,这又是一个规律性的东西,我这里想跟你举例来谈,上海一解放第一任市长是老一代无产阶级革命家陈毅同志,陈毅有高超的凝聚力,高超的认同艺术,他不仅认同别人,别人也认同他,至今很多人依然怀念他,西方封锁我们制裁我们,青霉素不能进口,这个时候陈毅市长决定自力更生造出青霉素,以解燃眉之急,请一个普通的干部去找科学家齐仰之先生,请他出山,留学德国回来的一个专家,造出青霉素以解燃眉之急,可是这位普通的干部,不懂得沟通更不会认同,到了齐先生那里,就是任务、命令、要求、时间、技术要求,三番五次如你所料没作用,为什么,你不认同科学家齐仰之,这个科学家齐仰之先生更不认同你,我们说不认同也是相互的,甚至更是相互的,那么陈毅忙完一天的工作,亲自登门拜访。雨夜,下着大雨,深夜十一点钟,陈毅市长见了齐仰之先生,不谈青霉素不谈任务,没有命令,没有要求,放下架子从化学谈起,你想想看为什么从化学谈起,因为对方搞化工,学化学就有了一种共同语言,就拉近了心里感情距离,就有了所谓的那种凝聚力,吸引力,还有亲和力,今天你提出这个实践的问题,怎么样提高凝聚力,其中一点,凝聚力和亲和力也是密不可分的,21世纪的领导,一定要有亲和力,甚至我们在这里提醒诸位领导者包括电视机前的每一位领导,21世纪的领导者,首先要有一种平民化的趋势,亲民务实低调,往往更有亲和力,人民群众感觉到你亲切,就认同你、拥戴你、服从你,所以陈毅市长这一点特别高超,值得我们学习借鉴,谈着谈着一看表,手表,为什么看表呢,这个齐仰之的这个墙上贴了一个座右铭,闲谈不过三分钟,有时候知识分子性格很怪的,你觉得他怪,其实咱们曾经讲过,站在对方的角度他不怪,他认为很正常,我没事我跟你先瞎扯干什么呢,普通人在这里一聊聊半天,没事打麻将,一打打几个小时过去了,普通人认为沟通就是勾兑,在那里漫无目的,可是知识分子时间宝贵,事业宝贵,凭什么闲谈呢,所以闲谈不过三分钟。陈毅市长虽然不是闲谈,但是他尊重他这个做法,这个习惯,陈毅一想,今天虽然我有要事相商,但是我事前没有电话约好,我是不速之客,不请自来,我对不起,我打扰你齐先生了,告辞,告辞,对不起,对不起。这一个对不起就是第二次认同,更高地认同,认同你守时这个习惯,守时、惜时、爱惜时间、惜时如金而且这里面有一个对你真正的尊重,就是你刚才提到的,那种尊重人跟认同密不可分,你有你的生活习惯、工作习惯,西方有句话,一个茅屋啊,茅草屋,风可进雨可进,国王不可进,为什么,对你人的尊重。
主持人:你的私人空间。
刘教授:对,是一个私人的空间,私秘的空间,你的自主,你的权利,我不可能,虽然我是领导,我不可能不经你的允许,随时去拜访你,那是对你的不尊重,所以陈毅市长那么多年前就能意识到这一点,太难能可贵了,所以有这一点,更赢得齐先生发自内心对陈毅的认同,刚才我已经打下伏笔,认同是相互的,陈毅市长更艺术了,他又不想真走了,目的毕竟没有达到,他就说庶我直言齐先生,改日等你有空你方便,约好以后,我再来登门拜访,再跟你探讨化学,齐先生说好,好,再跟你探讨,也许你不太熟悉的化学,啊,什么,我不熟悉的化学,一下子紧紧地抓住了齐先生,这是一种谈话的沟通的技巧艺术,我什么化学没有你精通,有机化学,无机化学,生物化学,都摇头。到底是什么化学没有你精通,急死我了,内心有点委屈,我留学德国5年的化学博士,也不是从什么地方函授来的,也不是假文凭买来的,当然这句话是我加的了,究竟什么化学我没你精通,我佩服你陈毅市长,上马能打仗,指挥千军万马是元帅,陈毅是大智大勇,而且是一个儒将,下马,吟诗,围棋都能来,大雪压青松,青松挺皆直,要知松高杰,待到雪化时,很多人都佩服陈毅,这方面的才能。但是我不知道你的化学比我还精通,哎,你别走,别走,给我说一说,什么化学我不懂,所以陈毅本来就不想真走,这样越说越亲,越说越近,15分钟后,齐先生的原话,我这个两耳不闻窗外事的老朽,被你这个共产党的化学家说服了。原来陈毅是一个共产党的化学家,不知不觉地就变化了你的思想,转化了你的态度。说到这里,齐先生表态了,不管有多困难,我一定自已努力搞好科研,尽快地把青霉素造出来,让市长放心,也让市民放心。这就是我刚才讲的,我们讲的几点理论,首先这个代表陈毅,这个代表齐先生,陈毅市长主动认同齐仰之先生,那么齐仰之先生呢,也就更加主动地认同陈毅市长,两个人的认同是相互的,你要记住领导者是主动的,那么下一步,齐先生一旦认同陈毅市长这个人,就更容易认同陈毅市长交代的事,造青霉素。他就愿意克服困难造青霉素,这中间有一个极为重要的环节,那就是先认同人,此后才认同领导者交办的任务,这也是规律,所以通过这个例子,我们想说明,认同是相互的,认同人在先,认同事在后。但是我们不能这么孤立地理解,有的时候可能你这件事做的漂亮、成功,我就更认同你这个人,它不是截然分开的,就是孤立地看这一段,认同人逻辑在先,认同事逻辑在后,具体的工作实践当中,认同人跟认同事是不可分割的,这就是我刚才跟你谈到的,认同的重要性,我们再理理思路,要想认同,先沟通,要想认同,先沟通,那么要想沟通先找共同点,我们要接着更加符合实际,深入探讨,找共同点。什么共同点呢,有的时候是些共同的经历,共同的阅历,深层次的说就是共同的目标,共同的追求,所以找共同点,是一种第一个领导干部都应该掌握的,凝聚人心的艺术,赢得认同的艺术,我们跳到国外去看一看,哈佛大学商学院有这样一个例子,是彼得斯教授,他曾经多次用过这样一个例子,说茫茫大海之上,有一艘巨大的客轮,哎,突然客轮出事了,遇到危险了,船长让客运经理通知旅客跳海保命,又被你猜到了,这个客运经理中层干部太差劲,他不沟通,不懂得认同,光在喇叭里简单地信息沟通,情况紧急,赶快跳海,别忘了穿救生衣,你看看哪句话都不错,可是连叫三遍,没有一个人去跳。没有产生影响力,他自已没有亲和力,没有赢得认同,谁听你的,你瞎叫什么,情况紧急,拉登来了是怎么地,船长亲自出面,分别沟通,而且对每一对象沟通者,首先有一种强烈的认同感,第一拨人是意大利的,船长说,女士们,先生们,你们侧耳静听,大海的深处主在呼唤让我们跳海,话音未落,意大利旅客就跳下去了,为什么呢,大家都知道,意大利尖顶教堂多,天主教徒多,梵蒂冈不在罗马城中吗,对于这些教徒,你用主的语言跟他沟通,很容易赢得认同,并不影响你我的信仰,并不影响你我还是共产党员,这只是一种表面,这样的一种拉近距离,你就容易用,你正确的思想观点去影响他人,赢得认同跟你说的尊重有关,跟这个影响力还是有关,实质还是这个影响力。那么第二拨人是英国人,大家都知道英国人喜欢体育,乒乓球流行啊,羽毛球历史悠久,实际上你们喜欢的高尔夫球英国比美国早150多年呢,对于这些年轻的体育爱好者,船长说年轻人孤陋寡闻了,这几年最流行最时尚的游泳,对,最刺激的水上项目,并不是跳板跳水、跳台跳水,而是甲板跳海,那么你一听你明白了,这是虚构的,甲板跳海根本不是体育运动,可是对于这些体育爱好者来说,他不用大脑多想,这个时候他不要理性思维,他整个的感觉,你给他好像是熟悉的,是一家人,你也是体育爱好者,他很容易认同你,接受你,不用抗拒。艺术就在这里,不用抗拒你,很自然地就追随你,认同你,跳下去了。这里我们当然不是让大家,非要耸人听闻的说假话,而是咱们批判之后,借鉴以后,感悟到其中的道理,跟任何人沟通形成凝聚力,如果离开了共同的理想,共同的追求、共同的目标、共同的兴趣,谈什么凝聚呀,中间不说很好懂,最后一拨是德国人,你叫他跳,他往船的二层跑,因为这些人七八十岁,特别聪明、特别智慧、特别老练,再叫他跳,他往船的二层跑,三层跑就是不跳,这个时候船长急中生智,一想想这些人已经七八十岁,1945年之前,那么这些人,都在第二次世界大战的战场上当兵,这些旧军人,服从命令就是天职,根本不需要思想工作,根本不要谈体育,你谈什么他不感兴趣,谈演唱会他不懂,谈F4他认为是轰炸机,谈流星花园,他认为是房地产,甚至房地产他也不知道,他不感兴趣,所以这个时候,船长急中生智,跳,这是命令,命令两个字刚出口,德国老头不经过大脑,咱们前两集讲的什么左脑右脑都不要,内脑外脑都不要,动作很专业,很娴熟跳下去了,达到了你的目的,我们不能只听到,这里看表面的,有一次一些学员听我讲课,说教授你讲的这个例子,真好懂,真好用,我说怎么好用,啊呀,见人说人话,见鬼说鬼话,其实不能简单地这样理解,这里主要的,要说鬼能听懂的话,愿意听的话,最主要的用领导者的,你的正确的观点方法,去影响对方让他接受你,所以赢得认同,它的重要性,就在于你几次提到的,这里是沟通是平等的,而我们传统的管理,20世纪的管理,重在什么呀,打通你不听我的,我打你通,打通思想,这是不平等的。所以传统的管理靠服从,服从靠打通,打通不平等,我打你通,我说你听,我好你坏,找的是不同点,还记得我们第一集就讲,要找共同点吗,容忍差异,现代的领导领先的是认同,凝聚,认同,认同靠的是沟通,沟通是平等的,你说的相互尊重的,我觉得这一点,如果我们对比之后来看,接受了这种观点,对于提高凝聚力,对于提高亲和力、影响力也是十分有用的。所以我们这个今天呢,我们探讨这个如何增强这个凝聚力,我重点是讲的,从沟通、认同的角度来谈的,其实除了这一点,还有其它的很多的方面。
主持人:这是主要的方法是吧。
刘教授:对。
主持人:那怎么样才能够赢得这种认同感呢?
刘教授:对,你这个问题提的好,为什么呢,步步深入,我们刚才只是说,赢得认同感重要,你的问题呢是说,怎么样来赢得认同感。
主持人:对。
刘教授:那么具体地说,赢得认同感,第一需要企业文化的全面构建,使我们的员工有一种归属感,大家是平等的,是一个家庭,企业是员工的第二个家庭,有一种归属感,平等的这样的感觉。第二点,我们的企业家,我们的主要负责人,人格要高尚,我觉得你最后这个问题应该引起我们观众的注意,赢得认同感从领导做起,要以身作则,工程师、科学家,用仪器工作,用这些摄像机,用这些灯光来工作,用工具来工作,领导者凭什么达到自已的目的,用自已,用自已去领导,这就是我们平时共产党人所说的以身作则,只有你自已有一种理念,提出一种理念,而且你自已坚信这种理念,跟理念一致起来,并且给大家做出榜样。让别人做到,你要先做到,这样你就有凝聚力,认同感就有一个核心,有一个榜样,大家去追随你,这是第二点,领导者还头以身作则,那么第三点就是,我们前几集多次探讨的激励艺术,对那些认同你理念的人,认同你思想,认同你人格的人,你要及时地给他强化,给他激励,这样他就会更加认同你,认同是一个过程,反复的多次的一种过程。如果有人认同你,你不理他冷落他,下次他还认同你吗,所以一定对那些既有能力,又认同你的人,重用,重奖,那么认同你的人,就会越来越多。这是第三点。那么第四点,我觉得我们讲的,这个赢得认同一定要呢,不仅对个人进行,及时的表扬,激励更重要的要喜欢,要养成习惯,定期地举行一些仪式,庆祝集体的胜利。我希望你能够把这句话感悟得非常透彻,集体的仪式不仅庆祝个人的胜利,庆祝大家的胜利,你看一个团队,你有几个好朋友,为什么你们几个人好朋友,你们经常在一起坐坐,经常郊游,经常在一起交流经验,要学会集体地庆祝。
主持人:比如说在这个年终的时候,有的企业就会搞一些这个年终的嘉年华,还有庆功宴,太好了,表彰一些人,然后大家在一起吃吃喝喝,其实这也是一种仪式是吧。
刘教授:对,吃吃喝喝在这个时候并不庸俗,就你说的嘉年会等等,这是标准的形成凝聚力的艺术,形成认同感,赢得认同感最好的艺术。
主持人:它是一种途径,一种方式。
刘教授:对,途径,方式,而且很实用,我们过去呢,只强调激励个人,不行。应该激励所有的人,在这方面我们共产党,我们新中国以前做的是相当好的,后来我们学习西方的经验,矫枉过正,只注重激励个人,而忘记了在适当的时候,经常地举办一些活动,甚至我们说大一点,凝聚全民族,凝聚人心,这一点就能够赢得认同感。
![]() 全力以赴推动更多企业走向成功!! |
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。