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姓名: | 王云飞 |
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领域: | 人力资源 企业战略 品牌管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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第十一集 用人首要激发力
观点:
用人的重点其实就是激励人
用人有六个方面:第一件事,其实就是识别人;第二呢是选拔人,把合适的人选拔到更合适的岗位上去,识别人,选拔人,是用人的两个前提,前提条件;那么第三,是培养人,对人的教育培养发展;第四呢,吸引人,留住人;第五条就是使用人,狭义的使用人,使用人的重点就是激励人;第六,是管理人,要管人,用制度约束人,管理人的重点,就是控制,约束。用人的两大重点,一个是使用人,重在激励,第二个是管理人,重在约束。
激在前,励在后,激是面向未来,面向明天,让你的明天想干,愿意干,喜欢干,激要的是动机,动力,而励是面向昨天,面向过去,你昨天,你前天干的好,给你掌声,给你鲜花,给你肯定,给你提拔,给你红包,这叫励,然后激励结合,这两个字重点又在励字,只激不励,激跟励就断裂了。
激励员工最有效的方法:一奖,二赏,三封,四用,激励要及时,激励重在励。
主持人:观众朋友,大家好,欢迎收看我们的节目。您好,刘教授。
刘教授:您好。
主持人:在前几集的节目当中呢,我们一直在说这个决断力,这个您已经讲的很清楚了,但在上期节目当中呢,您说这个退居第二的,就是用人,是吧?那我想问一下,这个用人的重点是什么?
刘教授:用人的重点其实就是激励人,哦,就是激励人,激励领导力啊;他的第二个重点是影响力,影响力影响谁呢?人对人的影响,领导者对被领导者的影响,领导者对被领导者产生积极的影响,另一方面,它也接受被领导者对他的影响,双向的,但是这个双向并不是完全对等相称的,领导者对被领导者的影响力是主要的,你问的这个问题非常清楚,其实领导就是用人,这是中国许许多多领导干部都知道的一句话,用人有六个方面,我还是希望咱们接着上集说的,左脑思维,清清楚楚,用人的第一件事,其实就是识别人,这个人的优点、缺点、长处是什么;第二呢是选拔人,把合适的人选拔到更合适的岗位上去,识别人,选拔人,是用人的两个前提,前提条件;那么第三,是培养人,对人的教育培养发展;第四呢,吸引人,留住人,任何一个企业,甚至政府机关,都要留住人才,留住骨干,那么第三,第四,一个是培养人,一个是留住人,这是用人的两个难点,不容易的,培养人也不容易,留住人更难;而第五条就是使用人,狭义的使用人,使用人的重点就是激励人;第六,是管理人,要管人,用制度约束人,管理人的重点,就是控制,约束,所以第五第六这两条,就是你的问题的答案,用人的两大重点,一个是使用人,重在激励,第二个是管理人,重在约束,如果这两个重点,再让我排序的话,那就是激励人更加重要,不知你听明白没有。用人,大的概念,咱们曾经讲过系统思维,系统思考,所谓用人的系统思考,识别人,选拔人,前提,培养人,留住人,难点,困难的难,剩下两个是重点,使用人和管理人,它们相互配合,使用人的重点,重点之重是什么,实际上我不仅回答你的问题,而且想回答的更准确,突出重点一些,使用人的重点就是激励人,所以我们今天,先从激励人谈起,所以你问了我两个问题,我放在一起回答你,所以用人的重点就是激励人,西方有句名言,领导就是激励,再问他什么是激励,许多外国人像你一样,喜欢提问题,什么叫激励,他就会毫不犹豫地回答你,激励就是给他鲜花,给他梦,什么叫给他鲜花呢?你做的好了,给你掌声,给你鲜花,这叫激励的励,第二个字,我现在进一步给你排序,激励,激跟励还不一样,那么给你梦,是给你一个方向,一个努力,一个想头,一个未来的这样的一个追求,实际上这是激,激励的激,让你有方向,有追求,有梦想,所以给你鲜花给你梦,是激励的两个方面,这就提醒我们,这个激励,它是两个字互为因果,我在这里想给大家深入分析,激在前,励在后,激是面向未来,面向明天,让你的明天想干,愿意干,喜欢干,激要的是动机,动力,而励是面向昨天,面向过去,你昨天,你前天干的好,给你掌声,给你鲜花,给你肯定,给你提拔,给你红包,这叫励,所以激在前,励在后,然后激励结合,这两个字重点又在哪里呢?重点在第二个字励,传统的领导者,同志们努力呀,加油呀,这不叫激励,这叫激,你加油了,你努力了,作出成绩了,他没有肯定你,没有重用你,只激不励,激跟励就断裂了,这个励就不存在了,影响力没有了,所以今天我们讲这个用人的重点,实际上是一种激励,是一种激励的力量,我还是通过一个小故事来深化,咱们今天探讨的这个有益的话题,他说有一个美国人,在波士顿海岸在打鱼的时候,发现一条蛇要吃青蛙,哎,被你猜到了,好心的这个渔民就把青蛙从蛇嘴里救下来了,那么被救下来这个青蛙,立刻磕头,感谢渔夫的救命之恩,蛇摇头了,我一顿美餐没有了,我本来要吃青蛙,我吃什么呢,这个好心的美国人,渔人,渔民,想了想,从怀里掏出一瓶威士忌,自己酿造,原汁原味,啊呀,对不起了,对不起谁,他说对不起这条蛇了,没有中饭吃了,没有青蛙吃了,就喝口酒吧,喝口威士忌吧,照顾照顾,平衡平衡,等于平时我们说的补偿一下,谁知道这条蛇吃了一辈子肉,没喝过酒,没喝过这么地道的威士忌,一饮而尽,喝完被你猜到了,他也磕头,感谢这位渔民,渔民想,啊呀,5分钟不到,我做了两件好事,两个主人公一起感谢我,我太值得了,我不打鱼,我就在这儿休息,我自我陶醉,我自我欣赏,越想今天越值得,积德行善,十几分钟后,远方又游来一条蛇,倒霉啊,今天净碰到蛇,仔细一看他认得,原来那条蛇回来了,令他吃惊,令他震惊的是,原来那条蛇不仅回来了,而且嘴里咬着两只活蹦活跳的大青蛙回来了,两只,为什么咬两只,我没说完你就反映得过来,因为咬一只青蛙,领导给他一瓶威士忌,被激励起来了,他想喝两瓶,酒量上来了,我们一般的都怪这条蛇不象话,净做坏事,变本加厉,但是我们通过新领导力的学习,这门课程的学习,蛇是无辜的在这里,错就错在这个美国人,不该激励瞎激励,你的动机,你觉得是在安慰他,照顾他,你还记得上两集我们讲,管理,讲关注结果,我们一个重点,关注结果,而这实际上的结果呢,却是鼓励这个蛇继续干坏事,你给他的这个威士忌,我说慢一点,让我们现场的,和电视机前的朋友们,都能够感悟到,励是一种信号,信号,发出的信号,你这瓶威士忌给他,他就以为你在鼓励他,奖励他,励是一种反馈,反馈是一种评价,是一种强化,他觉得是。
主持人:这是对他行为在做肯定
刘教授:对,是在肯定,这种肯定他原来的行为,就会再次发生,重复发生,连续发生。
主持人:这个等于肯定了它的错误。
刘教授:对,你说的非常清楚,等于肯定了它的错误,这个错误行为就会再次发生,这称为行为的强化,所以励是一种强化,励产生的作用比激产生的作用要强烈要直接的多。
主持人:刘教授,关于这个问题,看看在座的观众朋友有没有什么更深入的理解,好不好,一起来看一下,好,那位朋友你请。
观众:刘教授您好,首先感谢您的讲座,现在我有一个问题,需要请教您一下,您在刚才的讲座中,提到了激励员工,我想问一下,激励员工最有效的方法是什么,谢谢。
刘教授:你这个问题提的很好,我觉得我们刚才实际上已经部分回答了你的问题,但是还不够,我们再来深入地往下讲,激励越及时,效果越好,激励是一种力,这种激发力越及时效果越好,想一想中国的国有企业,有很多做法值得我们反思,小王工作出色,不激励等到明年三月八小王是女孩,三八妇女节献她一束花,可是要几个月才能等到三八呢,所以激励的时间,拖的越长效果越衰竭。
主持人:在这儿我有一个例子,想请教一下刘教授,就是我突然想起来,一个反面的一个例子,就是说现在,当然是违法的了,就是这个传销,传销好象就是很好的利用了这个激励这种方法,因为我看报纸吧,很多说现在传销呢,就是一周一汇报啊,然后他们有一个口号啊,然后什么的,我觉得这个企业,做传销这个企业的领导人好象很明白,这种新的领导力。
刘教授:你说的很对,你提供了一个反面的例子,证明了我们讲的道理是正确的,搞传销的人都懂得这个道理,越及时效果越好,而且他把奖励分成很多等级。
主持人:对对。
刘教授:打游戏机小孩也是这样子的,同样的道理,所以我们的领导干部,一定要明白这个道理,我们过去说老王是劳模,等到五一再激励,小李是团员,有发明创造,电子商务,那么要等到五四再发奖章,你我是党员,七一再激励,这对吗?肯定是对的,但是我要再问你一句,全对吗?完全对吗?不,我给诸位,在座的,不在座的,给你的忠告,激励不要完全依赖日历,日历,日期,非要等到一个节日,非要等待年末年初,再激励,那效果就会大大地衰减,所以我们说激励,激跟励都重要,要相互结合,先激后励,激励结合重在励,精神的鼓励的励,而励又要及时,越及时效果越好,但不要片面理解,我在南方一个民营企业讲课,老板说,哎呀,教授,你讲的我认为很有用,我下个月就改成按礼拜发工资,是温州的一个民营企业家,我跟他非常熟悉,他是真诚的这样说,我说不能轻易的改成按礼拜发工资,有的时候员工的绩效一个礼拜就能看出来,有的中层呢,甚至一年以后他的营销的,他的管理的绩效才能够显示出来,我们激励的依据,是看他创造的效能和显能,我们以后还会深入分析,不能够说,为及时而及时,不能够片面地理解,我们讲的这些内容,在这里我们想继续打开思路,这是研究研究,中国的古代文化,我这个人多年来,一直研究毛泽东的领导艺术,你也读过,跟毛泽东学领导,就是我写的,那么我在研究这些资料的时候,我发现毛泽东对刘邦评价很高,毛泽东怎么说的呢,他说刘邦是个高明的政治家,政治家在毛泽东的语言里,是评价最高的,项羽则不是,毛泽东一辈子4次,正式的评价刘邦,都是肯定的,赞扬的,抬高的,当然与此相关,4次评价项羽都是,贬低的,负面的,你知道,从小你就知道,不可沽名学霸王,毛泽东对刘邦的评价8个字,决策正确,用人得当,你就知道咱们这些集,一起老是反复地探讨的领导力,决策正确,是咱们前几集探讨的决断力,用人得当就是咱们从这一集开始往后探讨的影响力,激发力,所以毛泽东的领导力是一流的,毛泽东对刘邦的评价应该说比较客观,我个人认为稍微高了一些,因为刘邦有一些局限,作为封建时代的皇帝,他有很多的局限,毛泽东对他的局限,批判的是不够的,那么我们看看刘邦自己怎么说,刘邦的革命成功以后,在洛阳南宫召开中层以上干部大会总结经验,刘邦说为什么我们成功呢,谁知道?有一位中层干部叫王陵,十三陵的陵,王陵很聪明的,善于总结经验,说我知道,你是三个字得天下,我们这些部下干的好了,你就奖,夸奖,褒奖,这个奖在我们中国的传统文化里面,就是精神激励,发奖状啊,不发奖金的,褒奖嘉奖令啊。
主持人:哦,不发奖金的,那个时候,不是有什么给耕田啊,加官爵吗?
刘教授:对,你是说的对,这就是第二条,我们干的再好了,第二档次才是你说的奖耕田,这个赏土地,赏字画,赏金银财宝,这个赏在中国传统文化里,准确的含义是物质激励,这个中国的传统文化,赏跟赏赐是分开的,有着不同的含义,刘邦说第三个字呢,王陵说,第三个字你更绝妙,那就是封,封建的封这个字,意思不是封建。
主持人:加官进爵。
刘教授:加官进爵,除了你说的加官进爵,我们用现代的语言解读就是,你打下了郑州,你就是郑州市长,你打下了洛阳,你就是洛阳市长,这一带都归你管,封就是中国语言里的授权,授权,授权企业,民营企业国有企业要做大,必须连责任带权力授给中基层,否则你就分身无术,分身无术,所以授权,是刘邦成功的一个关键的经验,刘邦说你不得了,我四个字得天下,你说了三个,啊?还有四个字,那么第四个字是什么,刘邦说,第四个字,就是用人的用,运筹帷幄之中,决胜千里之外,我刘邦不如张良,于是让张良去当外脑,去出主意,我们把前面几集的内容都可以复习一下,回忆一下,张良此人知识分子出身,智商高,胆商低,问题看得清楚,但不敢做决断,而刘邦作为一把手呢,当机立断,敢于决断,再次证明我们前面讲的,决断力是领导力的核心,是有道理的,所以刘邦,就重用张良当外脑,第二个人,电视机前的观众都很熟悉,那就是韩信将兵多多益善,连百万之众攻必克,战必胜,带兵打仗我刘邦不如韩信,但我筑一个高台,举行一个重大仪式,拜你为大将,重用你,大将,重用,给你职务,给你权力,这就跟诸葛亮不一样,你还记得我们讲过诸葛亮,他老是怀疑魏延,老是怀疑这些中青年干部,而刘邦不一样,给你机会,给你职务,给你权力,重用你,这个韩信的长处,会带兵一线作战,咱们提升一下认识,刘邦的长处呢,在于将将用干部,所以我们从这个例子,感悟毛泽东的论述,是多么深刻,任何一个领导者提醒大家,你要抓头头,手下的头头,让头头去抓业务,不知你能不能听清楚,抓头头让头头去抓,你要间接地做好工作,抓骨干,让骨干去干活,抓骨干,骨干去干,抓头头,让头头去抓,你不要一竿子插到底,传统的工作方法,是一竿子插到底,恰恰不适于今天的这样的一个情况,这样的一个形势,那刘邦说第三个人,成也萧何,败也萧何,但是我觉得我刘邦认为,镇国家,镇压的镇,刚硬的意思,抚百姓,安抚的抚,柔的,怀柔的一面,不绝钱粮,财务,财政,后勤,民政,办公室管理,我刘邦不如萧何,三人杰,人杰,杰出的杰,说到这里我们停顿一下,人杰就是今天我们中央提出来的人才,古代不叫人才,我提醒你一下,我看国外也不怎么叫人才,我们共产党,我们中国这方面,非常先进的这一方面,强调人才的作用,刘邦那个时候强调人杰,他跟我们今天的概念比较接近,但是他认为只有少数人是人杰,实际上就是杰出的人才,三人杰,人杰,我能用之所以得天下,而项羽有范增而不用,有人才而不用,所以为我所擒,擒拿的擒,被我抓住,乌江自刎,霸王别姬,彻底失败,那么刘邦之所以成功,再我们理一理,一奖,二赏,三封,四用,这四个字共同的含义,就是我们探讨的激励,他会用人,但是怎么用人呢,你提出来的问题,用人的重点是什么,是激励人,而激励人有诸多手段,精神的物质的,其实还有情感的,信任的,我们这里不说,还有授权的,权力,用人的,其实第三第四的强度,我们如果排序的话,如果让你排序,你觉得这四个手段,哪一个在领导工作中,产生的这个影响力更大呢。
主持人:我觉得我这方面不行。
刘教授:其实你不必谦虚,那么其实这个奖赏,一般说来,它产生的这个影响力远不如用跟封,封可以打个引号,因为用人跟授权,它是一个更高级的这个需求,因为人,普通人,首先你熟悉马斯洛的理论,在座的也都熟悉,人的需求基本上有五种,一个是生理需求,然后安全的,是吧,第三呢,归属的人际关系的,那样一需求,爱的需求,第四呢是尊重的需求,尊重,第五呢,自我实现的需求,所以你重用他,授权,就是尊重他,他能够自我实现价值,人生在世很值得,所以我们说刘邦的这些做法,对毛泽东影响很大,毛泽东对他做了,非常客观的,非常正面的,高度的评价,使我们感悟很多,所以毛泽东他是个领导力,领导艺术的大师,他能感悟到真正的领导者,有的时候不必事无巨细,到前线打仗,毛泽东是军事家,战略家,但是他很少自己背着枪去打仗,背着枪去打仗,可能是个好班长,好连长,他不是一个好司令,不是一个好的将军,所以在这里实际上,我们在前面讲决断力的时候,也涉及到这样一个问题,那么我们探讨到这里,就可以把思路理一理,领导重在用人,用人呢重在激励人,激励呢,重在什么呢,你知道了,激励两个字。
主持人:重在励。
刘教授:对,重在励,只不过激励不要割裂开来,那么我们在最后,还要给观众朋友,还要给我们现场的这些经理们,领导干部们说清楚激励的关系,激是重在动机,把他的动力,发动机,发动起来,而励呢是一种评价,及时的评价,励看效果,激看动机,我说一说,讲一讲很有名的,也很有意思的克尔蠢举来结束,今天我们这一讲,我讲清楚一些,克尔我就认识他的,他本来做经理,他让员工向西去,员工向东跑,他说气死我了,不听我的,我惩罚你,克尔很有意思,他想怎么样才能让下级痛苦不堪呢,他自己一辈子最怕吃肉,好,不听我的,大错吃两碗,小错吃一碗,我罚你吃肉,尤其是叫你吃肥肉,在企业管理上,有人把它称为肥肉效应,我认为没有说透,今天我们放在这里,来把它解读清楚,如你所料,下级很多人瘦得跟猴一样,馋的跟猫一样,就想吃肉,就想加强营养呢,味道好极了,二锅头都买好了你罚吧,所以跟他对着干的人,就是越来越多,越来越主动,越来越积极,最后克尔发觉,不怪下级怪自己,我怎么这么蠢呢,再后来他觉得自己,有了这种失败的教训,总结经验,他后来调到学校里,调到纽约州立大学,教企业管理,勇敢的以自己的名字命名,称为克尔蠢举,自己是愚蠢的,蠢在哪里呢,我的动机是惩罚下级,可是效果呢,我觉得,我们最后的这个小结很重要,不要你回答,我都知道你理解了,效果最后却是鼓励下级,激跟励打架,左手跟右手打架,激跟励不一致,是领导力减弱,领导力,激发力,减弱的主要原因,而且有的时候,自己意识不到,比如说我们要求大家要守时,下午两点开会,我是会议主持人,你是参会者,你也来了,老张小李都来了,这些骨干,这些中层,这些素质高的都准时来了,可是我作为主持者,我就不开会,我看还缺两个,我要等啊,等啊,一直等到两点半,两点三十一,最后一个脸喝的红红的到来了,我再宣布会议开始,就是典型的克尔蠢举,为什么我是克尔蠢举呢,因为我要求大家要守时,激发大家要守时,这叫激,可是我做的效果呢,事实上是守时的,准时的素质高的,我就惩罚你们,我主观没惩罚,客观地惩罚你们,谁叫你们那么准时的,听我的话,谁叫你们这些素质高的人,两点整,两点,提前两分就来到这傻坐着,你看人家最后来的那个人,他多了不起,他什么时候来,咱们什么时候开始,其实他也没有职务,其实他也不是个重要的骨干,他只不过喝酒喝晕了,晚来了,他什么时候来,我们就什么时候开始,事实上,这就是对他的奖励,鼓励,就是刚才一开始,我们讲的这个,美国的那个威士忌效应,那条蛇一样的道理,你给他喝威士忌,他就认为就是鼓励,我们这一次做,两点到了你不开会,两点半才开始,下一次呢,两点开会,三点到四点不误听报告,这个大家都有这种体会,怪谁啊,怪领导者,怪会议的主持者,为什么怪他呢,是因为他犯了克尔蠢举这样一个错误,蠢在哪里,激励,激跟励断了,对立了,左手跟右手打架了,所以我们这一集,我觉得思路非常清楚,领导重在用人,用人重在激励,激励刚才你说了重在励,重在励,不要相互脱节。
主持人:那看来激励在领导力当中,占有非常非常重要的位置,希望老总们给我们的是一束芬芳扑鼻的鲜花和一个美丽的梦,而不是一束罂粟花,还有一个噩梦,那老总在奖励员工的时候呢,要因时,因事,因人,而且要适时的去奖励,而且必须合法化,好的,今天非常感谢刘教授的讲授,也感谢电视机前的观众朋友们,再见!
刘教授:再见。
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