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姓名: | 周静利 |
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领域: | 企业战略 市场营销 客户服务 品牌管理 |
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地点: | 北京 丰台 |
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专业销售心态塑造
——积极的心态
“It was the best of times, it was the worst of times.”狄更斯在《双城记》中这样告诉我们,同样销售人员也面临相似的困境,同样的销售职业,有的业务人员在客户面前游刃有余,可以轻松完成业绩指标,几年时间腰缠万贯,开好车,住豪宅,在职场上面风生水起;而有的业务人员却始终难拿到订单,天天沉浸在业绩压力之中不能自拔,终日忙碌不知所谓,数年下来精神疲惫,经济实力不升反降,几乎总是徘徊在崩溃的边缘。
静利一直告诉大家销售职业是一份有魅力的工作,能够锻炼一个人各方面的能力,如沟通能力、时间管理能力、逻辑思维能力、商务谈判能力等等,那为什么还会出现令人几近崩溃的现象呢?其实这也毫不为奇,销售职业有其独特的魅力不假,但是从事销售就必须承担一定的工作压力,这是不可避免的,正如那句格言所说“Every coin has two sides”每一枚硬币都有两面,关键是大家关注哪一面而已。这也是我今天要跟大家分享的,做销售必须要有积极的心态。
“销售始于拒绝。”这句话很有道理,因为拒绝是客户的一种本能,而在面对客户拒绝的时候,我们的业务人员往往会有两种处理办法,一种放弃,一种继续坚持。放弃则意味着失败,一次又一次的放弃,业绩自然不会理想,但是如果选择继续坚持,则又有两种可能,一种客户继续拒绝,但是我们探明客户拒绝的原因,是暂时的不需要,还是目前没有经济实力购买,或者对我们的品牌不是很信任等等,另一种就是在我们的坚持之下,客户了解了我们的产品或者服务,产生了兴趣进而实现销售。销售本来就是一件有概率的事件,大可不必为了一时的得失而欢喜悲伤,如果选择销售,就要树立正确的销售心态,这是第一步。
那么如何才能树立积极的心态呢?静利一直从这几个方面来进行调整。
第一,要结识积极向上的朋友。正所谓“近朱者赤,近墨者黑”,环境对一个人的影响是非常大的,能做到出淤泥而不染的非常少,在积极氛围中想不积极也难。还有一种说话,就是积极的人像太阳,照到哪里哪里亮,消极的人像月亮,初一十五不一样。有积极的朋友在身边,无论遇到什么样的问题,他们都能够帮我们调整好心态,分析问题,解决问题,在前进的路上不会孤单。
第二,培养一双善于发现的眼睛。世上并不缺少美,缺少的是发现美的眼睛,同样,面对相同的问题,我们可以从积极的方面来思考,也可以将眼睛聚焦在负面的影响上面,前者会使我们心情豁然开朗,而后者一定让我们觉得很纠结,我希望朋友们都有一双“善于发现的眼睛”,寻找积极的因素。正所谓“福祸相依”“塞翁失马焉知非福”。这个故事,能够让我们看透很多东西。
以前在边塞地区有一个人很会养马,大家都叫他塞翁。有一天,塞翁的马从马厩里逃走了,越过边境一路跑进了胡人居住的地方,邻居们知道这个消息都赶来安慰塞翁不要太难过。不料塞翁一点都不难过,反而笑笑说:“我的马虽然走失了,但这说不定是件好事呢?”
过了几个月,这匹马自己跑回来了,而且还带回了一匹胡地的骏马。邻居们听说这个事情之后,又纷纷跑到塞翁家来道贺。塞翁这回反而皱起眉头对大家说:“白白得来这匹骏马恐怕不是什么好事啊!” 塞翁有个儿子很喜欢骑马,他有一天就骑着这匹胡地来的骏马出外游玩,结果一不小心从马背上摔下来跌断了腿。邻居们知道后,又赶来塞翁家,劝塞翁不要太伤心,没想到塞翁淡淡地对大家说:“我的儿子虽然摔断了腿,但说不定是件好事呢!”邻居每个人都莫名其妙,他们认为塞翁肯定是伤心过头,糊涂了。 过了不久,胡人大举入侵,所有的青年男子都被征调去当兵,因为胡人非常的剽悍,大部分的年轻男子都战死沙场,塞翁的儿子因为摔断了腿不用当兵,反而因此保全了性命。这个时候邻居们才体悟到,当初塞翁所说的那些话里所隐含的智慧。 第三,言行积极向上。不讲消极的词汇,不做消极的动作,类似“不行”、“不可能”、“太难了”这样的语言,不要从我们的口中讲出来,言行言行,还要注意我们的行为,立正、站直、面向前,收腹、挺胸、抬下巴。自我感觉肯定不一样,给别人留下的印象必然也不一样。因此,时时都要注意自己的言行,精气神要在身上体现的淋漓尽致,这样的人更有可能得到大家的欣赏,机会也定将降临在这样的朋友身上。
最后要提醒大家的就是,培养积极的心态,对大家的销售生涯是有好处的,更重要的,对大家的人生更有帮助,“人生在世,不如意事常八九”,多从积极的角度来思考解决问题的办法,养成良好的习惯,并将这种习惯坚持下去。
请记住:坚持,坚持,再坚持!
正所谓“心态好事业成,不成也成;心态坏事业败,不败也败”。
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