姓名: | 坚鹏 | |
领域: | 人力资源 企业战略 生产管理 运营管理 商业模式 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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做咨询项目,不管你做何种调研?不管你采用什么方法设计方案?你都要为客户解决问题。 实际解决问题的过程中,方法可能不复杂,甚至非常简单,但这些简单的方法可能对用户来说更实用,更好用,而不是某些咨询书籍中所提倡的复杂方法。 只要你心里一直想着为客户解决问题,你就会深入思考、分析,从而能够找到解决方案,找到为客户度身定制的解决方案,而不是去套模版。 只要你帮助客户解决问题,你会得到客户的认可,你会拥有更多的回头客,你会拥有更多的转介绍客户,你会会建立自己的信誉和品牌。 你会得到你想要的。 做咨询工作这么久,有很多的体会和感想,但我越来越感觉到,咨询的真谛是帮助客户解决问题。 如果你知道建立KPI体系的目的是帮助客户解决问题,你设计的KPI就会更有针对性,就会牵引员工的行为向企业希望的方向努力,就会更好地把企业现阶段的战略目标分解到个人,就不会为了提炼KPI而提炼KPI,因为所谓的关键工作领域也许不是企业现在重点关注的。 进行职位分析,设计职位说明书,也是一样的,一定要考虑到企业现阶段的实际情况,希望通过设计职位说明书能够解决企业什么问题?一定不要盲目复杂或简单化,要选择适合企业实际情况的模版,既要解决企业现在的问题,如职责不清,或者任职条件不明确等,又要考虑企业的实力和条件,不能花费企业过多的精力。 总之,我认为,咨询的真谛是帮助客户解决问题! ***实战的互联网金融、企业转型升级、战略管理专家 |
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