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姓名: | 谭小芳 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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企业战略的制定流程、方法、执行、调整
一、服务流程中四个阶段的把握
1、接待——服务形象及第一印象
2、理解——感同身受及需求判断
3、帮助——解决方案及超越期望
4、留住——制造差异与后续维护
二、六、“营销卖点”呈现技巧
1、网银呈现技巧
2、银行卡呈现技巧
3、小额贷款呈现技巧
4、分期付款呈现技巧
5、保险产品呈现技巧
6、基金产品呈现技巧
7、黄金产品呈现技巧
8、其它个金产品呈现技巧
分享:绩效金三角——“投入—过程—产出”
三、金融产品销售流程与技巧
1、有效介绍产品体验展示的八大法则
2、四大实战理财工具,有效引导客户
3、与客户成功对话的4个关键技巧
(1)专业术语口语化
(2)与客户有效互动
(3)遭到拒绝后的艺术处理
(4)过程中让客户有成就感
4、营销过程控制及技巧运用
(1)营造良好沟通氛围
(2)有效发掘客户需求
(3)准确有效产品推介
(4)客户异议主动处理
(5)给予客户合适承诺
(6)完美业务促成技巧
案例分析:
1、网银营销技巧
2、理财产品营销技巧
四、促成合作的六大策略
1、强化优势策略
2、同一战线策略
3、假设成交策略
4、逐步签约策略
5、适度让步策略
6、资源互换策略
五、客户关系维护与深度开发策略
1、客户关系两手抓
2、客户深度开发策略
3、与客户礼尚往来技巧
4、营建客户关系的8大技巧
交广企业管理咨询集团(www.jungle.net.cn)银行条线系统咨询为企业提供商业信用规模管理与决策管理咨询项目诊断。包括商业信用规模管理与决策管理咨询公开课、商业信用规模管理与决策管理咨询内训、商业信用规模管理与决策管理咨询专家外派、商业信用规模管理与决策管理咨询调研与咨询等最完备的一揽子的咨询解决方案。谭小芳老师(www.tanxiaofang.com)的银行条线系统咨询根据客户需求量身定制方案!做管理咨询请咨询:13733156404、13838213914
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